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2014 电子商务白皮书 2014年4月 第 一 章 网购市场整体概览  网络购物市场概况  网络消费者行为洞察及人群分类 第 二 章 三大电商发展趋势  品牌自有独立电商平台的运营策略  社交化电商  线上和线下融合发展 第 三 章 品牌跨电商平台整合运营策略 2 第 一 章 网购市场整体概览  网络购物市场概况  网络消费者行为洞察及人群分类 3 网购市场交易逐渐由高速发展向成熟过期  2013年中国网络购物市场交易规模同比增长39.4% ，增速放缓；  2013年移动网络购物交易额达1696.3亿元，增长168.6% ，在网络购物市场整体中渗透率达到 9.2% ；  未来网购市场的增长潜力主要集中在移动购物和线上线下融合发展方向； 注：网络购物市场规模为C2C交易额和B2C交易额之和 数据来源：艾瑞咨询 4 用户规模和人均支出双重增长  网购用户规模和人均支出呈双重增长；  手机网络购物在移动商务市场发展迅速，使用率从13.2%提升至28.9% ，手机网购已经发展成为 网络购物市场重要的补充方式； 数据来源 ：CNNIC 5 网购的品类  消费者在网上购买次数最多的商品为服饰类、家居日用品、护肤美妆和餐饮服务；  一二线城市网购用户经常在网上购买服饰、家居日用品和餐饮服务，而三四线城市网购用户更喜欢 在网上购买护肤美妆类产品。 数据来源：群邑 《山海今 2013》 6  网购消费者行为洞察及人群分类 7 活跃社交用户的分群与网购动机  通过分析社交媒体用户的网购行为，依据其网购动机进行有效地分群，有助于品牌针对不同用 户制定明确有效的价格、渠道、产品、沟通内容等营销策略 备注* ：包括产品品质、售后服务等整体购物体验 数据来源：新浪微博，2013.5-2013.10 ，N=5,000 8 千手观音  以学生和白领为主的年轻一族，爱追星，易情绪化  主要分布在一线城市和浙江地区 自我标签 新浪微博用户地区分布 备注： 红色代表值高于新浪微博平均水平 绿色代表值低于新浪微博总体水平 黑色代表值与新浪微博总体水平相同 数据来源：新浪微博，2013.5-2013.10 ，N=500 群邑 《山海今2013》