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秘书学课件 6第六章 信访保密工作 第六章 信访保密工作 第一节 信访工作 和接待群众来访的工作，就是信访工作。它是各级领导机关的一项重要的经常性的群众工作。信访工作是由秘书部门具体负责的。为了适应客观形势发展的需要，各级领导机关特别是高级领导机关又设置了专门的信访工作机构，配备了专职信访干部。但是，原则上仍由各级办公厅(室)领导。在中下级机关和基层单位，信访工作由秘书部门直接负责。因此，信访工作是秘书部门的一项重要工作，是秘书人员直接为领导、为群众服务的一项重要政治任务。 1访问题。 2时向有关党政领导机关反映，并提出解决问题的建议。 3．按照分级负责、归口办理的原则，向有关地区、部门和单位交办来信来访的问题，并负责督促、检查，直到解决为止。 1 4发现问题，解决问题，组织交流经验。 二、信访工作的作用 信访工作是各级领导机关及其负责人联系群众的纽带，是领导机关和负责同志了解群众情绪、倾听群众呼声、掌握时代脉搏的最简便的形式，是送上门来的群众工作。这种联系比较广泛、经常。一切社会成员都可以通过信访渠道同领导机关和负责人发生联系；一切社会问题，大至党和国家要事，小到生活琐事，都可以作为信访的内容反映给领导者。在一些经济特区，80％的大案要案都是通过信访渠道反映出来的，如有些干部行贿受贿，以权谋房，利用公款装修房子等等。它是信息反馈的渠道，是观察社会的“晴雨