商品礼券Qamp;A手册.doc

零售業等商品（服務）禮券 QA手冊 經濟部95年10月19日經商字第09502428980號公告，並自96年4月1日施行。 零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項 本事項適用之行業別包含：零售業（食品、服飾品、家庭電器及設備、電腦資訊設備、運動用品、百貨公司、超市、便利商店、量販店、加油站等）、洗衣業、視聽歌唱業、一般浴室（三溫暖）、理髮美髮業、Ｋ書中心、遊樂園業（僅營利性兒童遊樂園，如：湯姆龍親子堡等）等行業。 本事項所稱商品(服務)禮券，指由發行人發行記載或圈存一定金額、項目或次數之憑證、晶片卡或其他類似性質之證券，而由持有人以提示、交付或其他方法，向發行人或其指定之人請求交付或提供等同於上開證券所載金額之商品或服務，但不包括發行人無償發行之抵用券、折扣（價）券。 前項所稱晶片卡不包括多用途現金儲值卡（例如：悠遊卡）或其他具有相同性質之晶片卡。 零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載事項 一、商品(服務)禮券之應記載事項 （一）發行人名稱、地址、統一編號及負責人姓名。 （二）商品(服務)禮券之面額或使用之項目、次數。 （三）商品(服務)禮券發售編號。 （四）使用方式。 二、發行人之履約保證責任(發行人應依下列方式之一為之)： □本商品（服務）禮券內容表彰之金額，已經○○金融機構提供足額履約保證，前開保證期間自中華民國○○年○○月○○日（出售日）至中華民國○○年○○月○○日止（至少1年）。上開履約保證內容應載於禮券正面明顯處。 □本商品（服務）禮券，已與○○公司（同業同級，市占率至少５％以上）等相互連帶擔保，持本禮券可依面額向上列公司購買等值之商品（服務）。上列公司不得為任何異議或差別待遇，亦不得要求任何費用或補償。 □本商品(服務)禮券所收取之金額，已存入發行人於○○金融機構開立之信託專戶，專款專用；所稱專用，係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。 □本商品（服務）禮券已加入由○○商業同業公會辦理之○○同業禮券聯合連帶保證協定，持本禮券可依面額向加入本協定之公司購買等值之商品（服務）。 □其他經經濟部許可，並經行政院消費者保護委員會同意之履約保證方式。 三、消費爭議處理申訴（客服）專線。（例如：電話????；網址????；全國性消費者服務專線：１９５０）。 零售業等商品(服務)禮券定型化契約不得記載事項 不得記載使用期限。 不得記載「未使用完之禮券餘額不得消費」。 不得記載免除交付商品或提供服務義務，或另行加收其他費用。 不得記載限制使用地點、範圍、截角無效等不合理之使用限制。 不得記載發行人得片面解約之條款。 不得記載預先免除發行人故意及重大過失責任。 不得記載違反其他法律強制禁止規定或為顯失公平或欺罔之事項。 不得記載廣告僅供參考。 有關各行業商品（服務）禮券之中央主管機關一覽表 行業別 行政院消保會前協調指定消保業務主管機關之項目 主管機關 公告資訊 休閒農場、森林遊樂區 賞鯨、釣蝦（魚） 行政院農委會 行政院農業委員會95年11月1日農輔字第0950051201號公告行政院委員會96年2月13日體委設字第09600036512號，告(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」96年8月15日起施零售業等商品(服務)禮券２２問 消費者購買並使用禮券之注意事項為何？ 解答： 消費者在購買任何商品（服務）禮券前，應先充分了解商品或提供服務之特性。 購買禮券應視需要購買適量之額度。 所購買之禮券應盡量於短期內使用，並於用罄前保存購入憑證。 消費糾紛發生時，消費者也應即時經由申訴管道進行申訴，以確保自身的消費權益。  何謂商品（服務）禮券？市面上銷售的商品禮券有哪些類型？是否所有先付款後消費的遞延性商品（服務）均屬之？(姜志俊律師答覆) 案例： 王太太是標準的家庭主婦，某日下午與鄰居好友們邀約逛百貨公司時，發現百貨公司正在舉辦禮券的促銷活動，凡購買十萬元禮券即可享有八折之優惠，從來沒有買過禮券的王太太雖然心動，但不了解買這種先付款禮券有沒有保障？更想知道禮券對於不常到百貨公司消費的她是否適合？ 解答： 　　所謂商品（服務）禮券，係指由發行人發行，記載或圈存一定金額、項目或次數之憑證、晶片卡或其他類似性質之證券，而由持有人以提示、交付或其他方法，向發行人或其指定之人請求交付或提供等同於上開證券所載金額之商品或服務。換言之，商品（服務）禮券是由發行人所發行的一種有價證券，其內容為記載或圈存一定的金額、項目或次數，消費者於價購該等禮券後，以提示、交付、或刷卡、接觸式、或非接觸式感應等方法，向發行人或發行人指定之人請求交付、提供等同於禮券上所載金額、項目或次數之商品或服務。 　　商品（服務）禮券係因應預售、預付型交易而興起，對業者具有預收資金、刺激回籠消費之好處，對消費者亦有折扣利益、使用方便