中国石油平衡计分卡操作手册.doc

PAGE PAGE 45 长庆油田分公司 平衡计分卡操作手册 人事处（组织部）/联合项目组 2006年11月 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc150857779 第一部分 平衡计分卡认识与理解 PAGEREF _Toc150857779 \h 4 HYPERLINK \l _Toc150857780 1. 平衡计分卡的诞生与发展 PAGEREF _Toc150857780 \h 4 HYPERLINK \l _Toc150857781 1.1. 诞生背景 PAGEREF _Toc150857781 \h 4 HYPERLINK \l _Toc150857782 1.2. 发展历程 PAGEREF _Toc150857782 \h 5 HYPERLINK \l _Toc150857783 1.3. 在企业的应用 PAGEREF _Toc150857783 \h 5 HYPERLINK \l _Toc150857784 2. 平衡计分卡是什么？ PAGEREF _Toc150857784 \h 5 HYPERLINK \l _Toc150857785 2.1. 平衡计分卡：涵盖了战略管理的三个重要环节 PAGEREF _Toc150857785 \h 6 HYPERLINK \l _Toc150857786 2.2. 平衡计分卡：包含了四个因果驱动层面 PAGEREF _Toc150857786 \h 6 HYPERLINK \l _Toc150857787 2.3. 平衡计分卡：体现了四个平衡机制 PAGEREF _Toc150857787 \h 7 HYPERLINK \l _Toc150857788 2.4. 平衡计分卡的本质：是战略管控体系，而不仅是绩效考核工具 PAGEREF _Toc150857788 \h 7 HYPERLINK \l _Toc150857789 3. 平衡计分卡的结构 PAGEREF _Toc150857789 \h 8 HYPERLINK \l _Toc150857790 3.1. 战略地图 PAGEREF _Toc150857790 \h 8 HYPERLINK \l _Toc150857791 3.2. 平衡计分卡 PAGEREF _Toc150857791 \h 8 HYPERLINK \l _Toc150857792 4. 战略地图 PAGEREF _Toc150857792 \h 8 HYPERLINK \l _Toc150857793 4.1. 战略图如何帮助组织创造价值？ PAGEREF _Toc150857793 \h 10 HYPERLINK \l _Toc150857794 4.2. 战略地图的一般性模型 PAGEREF _Toc150857794 \h 10 HYPERLINK \l _Toc150857795 4.3. 战略主题 PAGEREF _Toc150857795 \h 14 HYPERLINK \l _Toc150857796 4.4. 战略目标 PAGEREF _Toc150857796 \h 15 HYPERLINK \l _Toc150857797 5. 平衡计分卡 PAGEREF _Toc150857797 \h 16 HYPERLINK \l _Toc150857798 5.1. 衡量指标/目标值 PAGEREF _Toc150857798 \h 16 HYPERLINK \l _Toc150857799 5.2. 行动方案 PAGEREF _Toc150857799 \h 17 HYPERLINK \l _Toc150857800 6. 总结 PAGEREF _Toc150857800 \h 20 HYPERLINK \l _Toc150857801 6.1. 平衡计分卡帮助我们建立“从战略到行动”的高效管理系统 PAGEREF _Toc150857801 \h 20 HYPERLINK \l _Toc150857802 第二部分 平衡计分卡开发流程 PAGEREF _Toc150857802 \h 21 HYPERLINK \l _Toc150857803 1. 平衡计分卡开发思路及流程 PAGEREF _Toc150857803 \h 21 HYPERLINK \l _Toc150857804 1.1. 平衡计分卡开发思路 PAGEREF _Toc150857804 \h 21 HYPERLINK \l _Toc150857805 1.2. 平衡计分卡开发流程 PAGEREF _To