建筑师事务所绩效考核管理体系设计.docx

建筑师事务所绩效考核管理体系设计红，李树贤蔡(北京联合大学，北京100023)摘要:现代企业管理信息化已成为创造企业竞争优势的重要手段。建筑师事务所的核心竞争力就是那些拥有专业技术、技能与专业知识的设计人员，因此，其迫切需要构筑针对设计人员的绩效考核管理信息系统，以激励员工、提升企业的竞争力。以绩效考核、知识型员工绩效考核相关理论为基础，综合运用目标管理法、关键绩效指标考核法、平衡计分卡等方法，研究搭建适合建筑师事务所的绩效考核体系和管理信息模型。关键词:企业管理;绩效考核体系;设计管理系统;建筑师事务所中图分类号:C962文献标识码:A文章编号:1000－7695(2013)13－0181－04ArchitectsPerformanceAppraisalSystemDesignCAIHong，LIShuxian(BeijingUnionUniversity，Beijing100023，China)Abstract:Modernmanagementinformationisbecominganimportantwaytocreatecompetitiveadvantageforbussiness，thecorecompetitivenessofarchitectsarethoseknowledge－basedworkerswhohaveexpertise，skillsandprofessionalknowl-edge，therefore，theenterpriseshaveanurgentneedforperformancemanagementinformationsystemwhichaimsatitsde-signertomotivateemployeesandimproveitscompetitiveness.Thepaperbasesontheoriesofperformanceevaluation，knowledge－basedemployeeperformanceappraisal，usestheMBO，theKPI，theBalancedScoreCardandsoon，tostudyanddesignaperformanceappraisalsystemandmanagementinformationsystemforarchitects.Keywords:businessmanagement;performanceappraisalsystem;designmanagementsystems;architects中国建筑市场的快速发展，使其成为全球第三大市场，吸引着众多国外建筑企业包括建筑设计企业的竞相加入，使我国建筑师事务所面临了来自国内大型设计企业与国外设计企业的双重压力。建筑师事务所要想在竞争中获得生存与发展，就必须要提高自身的实力。建筑师事务所的核心竞争力来自那些拥有专业技术和专业知识的专业设计人员，如何激发他们的积极性，从而提高企业的创造力，是事务所内部管理的关键，因此需要有科学全面的绩效考核体系来激励设计人员。1建筑师事务所绩效管理的主要特点1.2建筑师事务所员工的特点建筑师事务所的特点是:员工人数为100人以下，部门设置少，设计人员比例大，其核心竞争力就是那些拥有专业技术和专业知识的专业设计人员，即知识型员工。他们的主要特点为:(1)能力。(2)具有知识资本，即知识资源和知识创新自主性强。他们不希望依赖别人的指导和管理来完成工作，而更愿意依靠自我来完成目标。(3)有更高的追求。他们喜欢挑战，追求完美，赢得他人的肯定和尊重，实现自我价值是他们奋斗的目标。(4)1.1我国建筑师事务所绩效管理的发展历程我国建筑师事务所的绩效管理经历了四个阶段:工作富于创造性。知识型员工从事的不是简单重复的体力劳动，而是以知识创新为核心的工作。赏罚调剂阶段、主观评价阶段、德能勤绩评价阶段、量化考核与目标考核阶段［1］。目前大多数建筑设计企业的绩效管理考核都处于上述四阶段之内。如今国外很多企业在考核体系中采用了平衡计分卡(5)忠诚度差。他们注重自身的发展，当企业不再满足其发展时便会希望跳槽，流动意愿强。1.3知识型员工绩效考核中存在的问题知识型员工绩效考核中存在的主要问题有:(BSC)这一绩效管理工具，该工具使设计企业可以改变原来仅仅以财务指标为考核重心的方法，形成更为全面合理的绩效管理体系。(1)劳动过程难以监控。知识型员工主要从事脑力劳动，其工作没有预定的流程，且劳动时间随收稿日期:2012－07－30，修回日期:2012－12－07182蔡红等:建筑师事务所绩效考核管理体系设计机，没有可供参考的标准，这样便很难对其进行监控与考核。表1设计人员岗位职责岗位职责职位文案工作绘图工作(2)工作成果不易衡量。知识型员工的工