泰隆足疗养生体系及公司运营方案.doc

泰隆养身休?闲广场 足疗部、养生部及公?司运营体系?及运营方案? 目 录 第一部分 足疗部、养生部管理?制度 总则 第一章公司?对足疗部、养生部足疗?部、养生部部长?管理规定 第二章各岗?位工作职责? 第三章 足疗部、养生部部长?日工作管理?规定 第四章 店助日工作?管理规定 第五章 其它各类规?章 第一节 盯单管理规?定 会议管理规?定 费用管理规?定 新员工薪资?管理规定 员工福利管?理办法 VIP钻石?卡管理规定? 技术老师管?理规定 建立“员工专栏”规定 顾客反馈意?见收集规定? 突发事件的?处理方案和?管理案例分?析 附：◆ 四优四劣 ◆ 行政人员四?大纪律 ◆ 六大底线原?则 ◆ 技师八不准? ◆ 名词解释 第二部分 人事管理制?度 前 言 第一章 足疗部、养生部人事?组织结构图? 第二章 岗位任职资?格 第一节 行政人员岗?位任职资格? 后勤人员岗?位任职资格? 技术人员岗?位任职资格? 第三章 员工招聘录?用管理规定? 招聘管理规?定 员工入职管?理规定… 老员工帮助?新员工适应?环境管理规?定 老雇员回聘?管理规定 在职员工享?受“推介奖”规定 第四章 员工培训管?理规定 第一节 技师集误码?管理规定 班组建设管?理规定 健康天使管?理规定 调动、晋升管理规?定 离职管理规?定 考勤管理规?定 岗位绩效考?核管理规定? 奖励与惩处?管理规定 合理化建议?管理规定 劳动合同管?理规定 员工投诉管?理规定 人事档案管?理 第三部分 后勤管理制?度 物资管理规?定 仓库管理规?定 设施使用及?维护管理规?定 布草管理规?定 食堂管理规?定 宿舍管理规?定 保安管理规?定 安全管理办?法 图书管理规?定 管理人员自?我考核 总 则 足疗部、养生部部长?是足疗部、养生部的最?高负责人，足疗部、养生部部长?管理的质量?好坏将直接?影响到整个?足疗部、养生部的运?营效率。因此，足疗部、养生部部长?对管理是依?据企业制定?的《运营守则》《财务守则》《员工手册》和有关通知?等来进行的?，足疗部、养生部部长?既要服从总?部管理并与?足疗部、养生部保持?良好的配合?，还需协调和?激励全体员?工，从而不断地?提高足疗部?、养生部的经?营业绩。 要让顾客轻?轻松松、明明白白消?费，要真正领会?服务的崇高?使命和价值?观念，做到想顾客?所想，急顾客所急?，从小事做起?，为顾客提供?一个健康舒?适的休闲环?境，不断提升顾?客满意度，牢固树立品?牌形象，延伸品牌。 严守公司机?密，不得将公司?的机密资料?外泄和下传?给员工，签定《保密合同》并承担法律?责任。 一、足疗部、养生部部长?工作要求 1、对足疗部、养生部管理?采取的是委?托管理方式?。所以，要求足疗部?、养生部部长?要从公司和?足疗部、养生部双方?利益出发。对足疗部、养生部进行?经营管理。 2、对公司要保?证不折不扣?地执行公司?制订的各项?规章制度和?相关通知及?指示精神，按照公司的?规范化流程?管理模式开?展日常工作?。 3、对足疗部、养生部要多?沟通，多商量。从互惠互利?、精诚合作的?思想出发，对足疗部、养生部负责?的工作，足疗部、养生部部长?要积极配合?支持工作。 4、双方必须清?楚认识到只?有在同心协?力、共同努力、协调配合的?基础上，才能将足疗?部、养生部管理?好。 二、工作分工 1、足疗部、养生部部长? 负责足疗部?、养生部日常?经营管理工?作，对足疗部、养生部和公?司负责。 2、足疗部、养生部 主要是监督?检查和对外?协调工作的?管理。（具体职责范?围如监督足?疗部、养生部工作?、财务现金管?理、采购成本控?制、食堂管理、布草管理以?及外部协调?和内部人员?安全保障等?事宜）。 三、要求 1、足疗部、养生部管理?范围的事情?，足疗部、养生部部长?一定要主动?找足疗部、养生部各个?人衔接，双方达成一?致，共同协商解?决。 2、涉及到公司?下发的有关?文件通知精?神。足疗部、养生部部长?要首先通知?足疗部、养生部，听取足疗部?、养生部意见?，并做好解释?工作，便于工作顺?利开展。（可将足疗部?、养生部好的?建议反馈到?公司） 3、涉及到足疗?部、养生部重大?事情和预算?外支出，足疗部、养生部部长?一定要征得?公司的认可?，并上报公司?批准，方能实施，切忌擅作主?张，独断专行，影响关系造?成工作的不?和谐性。 4、对足疗部、养生部不理?解公司相关?规定或通知?精神时，应主动协调?并做好解释?工作。协调不好，一定要及时?上报公司，由公司领导?与足疗部、养