ABC增员面谈技巧与实战-保险公司组织发展专题早会分享培训模板课件.ppt

ABC增员面谈技巧与实战 AATA有关中国业务员定着率的数据 你是如何进行增员面谈的 增员旅程 旅行者的目决定了他的旅程 新人的入司目的决定了他的工作表现 增员面谈的目的其实就是要让准增员对象明白： 你的人生要到哪里旅行 如何到达目标 你和他都需要一张地图作指南 ABC增员面谈技巧 第一步他要了解你的： 工作情况 收入 地位 满意度 第一步你要了解对方的： 基本情况 对寿险业的大致观感 现职和前几个工作的相关资讯 对方认为一份理想的工作应该具备哪些条件 对方认为自己所具有的优点和缺点 第一步面谈准则 表达： 有足够的拜访理由并及时表达 了解对方情况而不让对方产生盘问的感觉 擅用各种表达方式表达自己的现状 很好的留下了下次拜访的理由 倾听： 仔细的倾听并不打断对方的话 目光接触对方,适时微笑并点头认可 控制： 按照要求的模式隐藏了面谈目的并且不贸然推进 寻找到共通点并深入交谈 保持中立确保面谈不偏离专题 保持面谈轻松愉快，有良好的互动影响 课堂演练　一 情 景：多年未见的老朋友或老同学从外地退伍回来，你去他家进行第一步面谈 面谈目的：相互了解 建立好感 准增员对象情况：充满理想，看不起保险人 面谈五不要 不要不断地赞美、肯定对方 不要说的多，聆听得少 不要一相情愿，没能站在对方角度 不要有过多的销售促成的行为模式， 不要求成心切，要讲究循序渐进 ABC增员面谈技巧 增员旅程 旅行者的目决定了他的旅程 新人的入司目的决定了他的工作表现 增员面谈的目的其实就是要让准增员对象明白： 你的人生要到哪里旅行 如何到达目标 你和他都需要一张地图作指南 工作动机表 动摇现状的开场白 针对工作的话题： 当你的孩子长大后，你希望他们从事和你一样的工作吗？ 你认为你能够从目前所从事的工作中得到真正期望的报酬吗？ 你目前所从事的工作个人成长的机会多吗？ 动摇现状的开场白 针对收入的话题： 你对自己的收入感到自豪吗? 你认为你能够从目前所从事的工作中得到真正期望的报酬吗？ 你目前的工作的收入应该可以轻松解决家庭的开支吧？ 如果钱不是问题的话，你会有什么愿望去实现？比如讲买一栋好房子、让你的子女受到更好的教育或其他？ 当时机成熟的时候（一） 你说： “我很理解，因为以前我也面临这个问题……” “自从我到了保险公司后一段时间，我已经能挣到自己需要的钱达成目标并且能帮助人们” “假设现在给你一个机会改变现状，但是你需要不断的学习，并且努力的工作，你会珍惜这个机会吗” 当时机成熟的时候（二） 他回答： 是不是保险？ 有这么好的事吗？ 当时机成熟的时候（三） 不管他怎么说： “不管怎么样！自从我到了保险公司后一段时间，我已经能挣到自己需要的钱达成目标并且能帮助人们” 其实你也可以到我们公司进行具体的了解…… 真正的拒绝现在才开始： 我没有时间去 我不愿意去 我不适合做保险 保险骗人的 家人反对…… 两种情况 反应巨大 疑惑 在没有强烈反对的情况下： 其实我也不知道您是否适合，我只是想帮助你去了解这份让我成功的事业 我的经理是一位很专业的保险人士，当初也也是得益与他的判断我才进入了这个行业 您现在能抽出一个小时的时间去了解一下，或者再晚些时候，今天下午3点钟更方便吗？ 第二步面谈准则 表达： 有足够的拜访理由并及时表达 动摇对方的现状而不向对方说教　　　　　　　　　 每次都只问一个问题,并且不催促对方回答 很好的留下了下次拜访的理由 倾听： 仔细的倾听并不打断对方的话 目光接触对方,适时微笑并点头认可　　 控制： 按照要求的模式隐藏了面谈目的并且不贸然推进 从一般性问题慢慢带入特定性问题 找到或