对档案管理人员职业枯竭解决方法.doc

对档案管理人员职业枯竭解决方法 　　摘 要：目前，随着信息科学技术的巨大进步，档案管理人员需要不断地学习新的管理方法，更新管理观念。然而，这些要求在无形之中给他们增加了压力，容易形成职业枯竭。如果他们职业枯竭，不但不利于档案管理工作人员的身心健康，还不利于档案管理人员队伍的建设以及他们整体素质的提高。所以，我们要仔细分析档案管理人员职业枯竭的关键因素，站在绩效管理的方向探索解决的办法。 关键词：档案管理人员；职业枯竭；解决方法 随着信息化进程的不断加快，社会对档案管理人员的知识水平和专业能力的要求也越来越高。面对繁琐、复杂的信息资源，档案管理的工作人员一定会对相关的信息资料进行大力度、高质量地选择、分析以及加工等。这就需要档案管理人员一定要有丰富的信息管理知识与计算机应用知识。除此之外，档案管理人员还必须要具有信息处理、文字编辑、综合分析等职业技能。 一、档案管理人员的职业枯竭及其症状 职业枯竭又被职业倦怠，这个名词是在二十世纪七十年代一位美国学者研究并提出来的一个概念。近年来，它的研究领域已经拓展到了档案管理的范围内。档案管理人员的职业枯竭现象大体可以描述为：档案管理人员对自己所从事的这份工作在缺乏兴趣与动力的状态下，出现的一种身心劳累和烦躁感的心理状态，以至于造成其自身能力与工作效率的不断下降。工作人员的职业枯竭现象一旦出现，其较为显著的症状通常表现为情感的淡漠和疏离、工作的满意度下降以及工作热情与兴趣的缺失，具体来说： （1）低个人成就感，指的是相关的工作人员对自己的评价较低，同时觉得自己没有成就感，就是在思想上会质疑自己现在所从事工作的价值和意义，觉得始终是在做重复无聊的琐碎事情。情感淡漠，指的是缺少活力，缺乏工作的热情和激情。如果工作人员无法理性的认识到这些，无所避免的就会出现情绪低落或者，莫名的烦躁。 （2）去人格化，指的是故意在自己与工作目标之间保持一定的距离，对工作目标和周围的环境采取淡漠、忽视的态度，也就是工作态度比较消极，缺少明确的工作目标，没有办法全身心地参与到工作中，更无法进行创新。 二、档案管理人员的职业枯竭的主要因素 （1）档案管理的工作没有得到充分的认可和尊重。和二十多年之前相比而言，我国的档案管理工作已经发生了巨大的改变，观念与机制都在不断的进步和发展之中。然而，还存在很多的问题都没有得到有效的解决，其中最重要的一点是对这份工作的定位不准，此种状况不只是阻碍了档案管理工作的发展和进步，同时还对工作人员的工作状态存在着一定的影响。档案工作因为历史与现实的影响，到目前为止还具有非常强烈的保密性、秘密性以及封闭性，阻断了和我们的实际生活的密切关系，不能够要我们及时的认识与理解，这就导致了档案管理的工作不能很好的被我们理解、评价。 （2）档案管理的工作内容较为枯燥，这导致管理者严重缺乏工作的热情。这份工作有自己一套特定的工作流程，为了方便保存和运用，工作人员要把的大量的文件和书籍资料经过分门别类的整理、装订入卷，同时还要根据相关的要求进行扫描、拍照、记录、编目等，所整理的这些资料种类较多，形式各不相同、内容也比较繁杂，因此工作量不仅大而且极为繁琐，然而，相关工作人员的数量较少，而且专业素质也相对不高，工作人员经常疲于应付，在工作中很难提起兴趣，打起精神，仅仅凭借着一种习惯来进行日常的工作。 （3）档案管理人员的整体素质较低，造成集体职业枯竭的现象。档案工作的性质决定了它的助人性，指的是档案管理工作一份服务性较强的工作，这就要求工作人员在自己的工作岗位上很难有辉煌的业绩，相关工作人员对自己工作的希望与这份工作的实际情况存在着很大的差距。除此之外，在相关的工作人员的配置上，也经常出现集体的职业枯竭现象。从是档案管理工作的人群大体是在34到54岁之间，属于中老年群体。因为家庭、工作等的压力本来就经常导致倦怠和困惑。发现与自己能力旗鼓相当的人得到的薪酬和自己相差的并不多，一般会觉得不公平，抱怨也就会增多，渐渐的就丧失了对工作的热情和兴趣。 （4）档案信息的信息化，使管理人员的工作压力越来越大。随着信息科学技术的不断进步，档案信息资源的信息化和网络化，对其有着完全不一样的知识架构与素质要求，特别是在当今这个知识。人才都高度密集的时代，更要具有丰富的信息处理技能；较高的信息收集、整理和服务技能；一定程度的外语交流能力、相关的计算机知识以及良好的人际关系。所以，他们在心理上存在着很难负担的巨大压力，从而导致他们出现了焦虑的情绪以及挫折感，最终导致职业枯竭。 （5）管理档案的方法比较落后。现在，现代化的档案管理水平还比较低，很多的单位还拘束于以往的手工模式，没有采取现代化的科学技术手段来管理，没有建立上下互相联系的数据库，以至于导致档案管理信息化程