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人力资源管理师(三级) 人力资源规划 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析与设计 学习目标： 掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 一、 人力资源规划的基本概念 （一） 人力资源规划的内涵： 广义：人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（具体实施计划）的统一。 狭义：人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求带到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 （二） 人力资源规划内容 1、 战略规划 2、 组织规划 3、 制度规划 4、 人员规划 5、 费用规划 （三） 人力资源规划与企业其他规划的关系 （四） 人力资源规划的与企业管理活动系统的关系 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带. 二、 工作岗位分析概述 （一） 工作岗位分析的概念 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统的研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 （二） 工作岗位分析的内容 1、 在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2、 在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格条件。 3、 将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表达，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 （三） 工作岗位分析的作用 1、 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。人尽其才,岗得其人,能位匹配. 2、 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、 工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、 工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、 工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价有建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 三、 工作岗位分析信息的主要来源 （一） 书面资料 包括组织中现有的岗位职责\供招聘用的广告. （二） 任职者的报告 通过访谈和工作日志等方法得到任职者的报告. （三） 同事的报告 （四） 直接的观察 下属\顾客\用户 四、 岗位规范和工作说明书 （一） 岗位规范 1、 岗位规范的概念 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它对组织中各类岗位某一项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 2、 岗位规范的主要内容 （1） 岗位劳动规则 * 时间规则 * 组织规则 * 岗位规则亦称岗位劳动规范,包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容, * 协作规则.对各个工种、工序、岗位 之间的关系,上下级之间的连接配合等方面所作的规定. * 行为规则. 2、 岗位规范的主要内容 （2） 定员定额标准.包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 （3） 岗位培训规范。 （4） 岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求作出统一规定。 3、 岗位规范的结构模式 （1） 管理岗位知识能力规范 * 职责要求 * 知识要求 * 能力要求 * 经历要求 （2） 管理岗位培训规范 * 指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。 * 参考性培训大纲和推荐教材 （3） 生产岗位技术业务能力规范，亦称生产岗位技能规范。 * 应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。 * 应会。胜任本岗位工作所具备的技术能力。 * 工作实例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”“应会”的程度。 （4） 生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范 （标准) * 岗位的职责和主要任务 * 岗位各项任务的数量和质量要求，以