QC小组活动培训之基础篇商务科技实用文档.pptVIP

QC小组活动培训教案之基础篇 2007年 一、基本概念 （一）QC小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工； 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现场存在的问题； 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质； 手段：运用质量管理的理论和方法。 一、基本概念 （二）QC小组活动的基本特征 质量改进和质量创新 QC小组活动解决问题涉及到两方面的技术： 专业技术和管理技术 专业技术：小组解决问题的专业技术范围 管理技术：指程序、证据、方法、技巧等 专业技术各有特色 管理技术为共性 一、基本概念 （三）管理技术的三个主要方面（主要3点） 1、遵循PDCA活动程序 四个阶段，十个步骤 P计划阶段（六步） D执行阶段（一步） C检查阶段（一步） A处理阶段（两步） 管理技术的内容—— PDCA循环的三个特点： （1）阶梯上升 （2）大环套小环 （3）A是一个循环的关键。 一、基本概念 2、以事实为依据，用数据说话 ◆为什么选这个课题？ ◆问题的症结是什么？ ◆为什么制订这个目标？ ◆为什么确定这几条主要原因？ ◆每条对策是否有效，能否完成？ ◆活动效果怎样？ 一、基本概念 3、应用统计技术 目的：进行数据的整理、分析。 方法：全数检验或随机抽取。 工具：“老七种工具” “新七种工具”等 二、QC小组活动的基本程序 二、QC小组活动的基