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公共关系学 湖南中医药大学人文信息管理学院 前 言 一、为什么要学习公共关系学？ 1.个人需要 2.社会需要 二、教学要求 1.按时到课 2.理论联系实际 第一章 导论 第一节 公共关系的涵义和特征 一、公共关系的涵义 公共关系是商品经济社会中，各组织机构为了塑造良好的组织形象，运用现代信息传播的原理和技巧建立起来的组织与其公众之间的合作互利关系。 二、公共关系的构成要素 1.主体——社会组织 2.客体——社会公众 3.中介——传播沟通 三、公共关系的基本特征 （一）总体特征 1.客观性 2.公开性 3.艺术性 4.情感性 5.普遍性 6.战略性 （二）具体操作上的特征 1.以真诚为信条 2.以相关公众为对象 3.以美誉为目标 4.以互惠为原则 5.以传播为手段 6.以长远为方针 四、对公共关系的若干界定 （一）公共关系与庸俗关系 1.产生的基础不同 2.两者的观点主张不同 3.活动方式和手段不同 4.利益获得者和社会效果不同 （二）公共关系与人际关系 1.联系： 2.区别： （1）行为主体不同 （2）服务对象不同 （3）交往范围不同 (三)公共关系与广告 1.联系 2.区别 （四）公共关系与宣传 1.联系 2.区别 （五）公共关系与营销 1.联系 2.区别 第二节 公共关系学 一、公共关系与公共关系学 二、公共关系学的研究对象和内容 （一）研究对象 （二）研究内容 1.公关理论 2.公关实务 三、研究公共关系学的意义 1.适应政治体制改革的需要 2.适应市场经济发展的需要 3.适应对外开放的需要 4.适应现代信息社会的需要 5.适应社会稳定的需要 第三节 公共关系在现代社会中的作用 一、塑造组织形象的艺术 二、广结人缘的技巧 三、通向世界的桥梁 四、事业成功的法宝 五、社会文明的催化剂 * *