客户俱乐部活动策划服务手册.doc

客户俱乐部活动策划服务手册 一、口号“做中国最好的客户关系运营策划专家”（形象页2P） 二、产品核心价值“帮助企业提升客户忠诚度”（1P） 三、目录（1P） 四、活动运营策划介绍（1P） 五、活动运营策划特色（1P） 六、业务结构图（1P） 七、客户运营之 “三驾马车” （一）活动模式（2P） （二）活动内容（6P） （三）活动推广（2P） 八、推荐专家（2P） 九、服务案例（2P） 十、益策介绍（1P） 十一、封底（1P） 整体内容请见下页： 客户俱乐部活动策划服务手册 (备选：商务活动卓越策划手册) 一、形象页：口号是“做中国最好的客户关系运营策划专家” 二、产品核心价值“帮助企业提升客户忠诚度” 三、目录 四、项目介绍（图形演示益策） 企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。然而，如何有效开发新客户、保留老客户？如何提供高品质附加服务，与客户建立长期互信关系？如何超越客户期望，让客户满意？成为众多企业正在思索的热点话题。 当前，整合优质学习资源帮助高端客户个人成长，已成为提升客户忠诚度最为有效的一种营销方式。对客户而言，高规格的名师讲座、权威的经销商大会及高层次的商务论坛活动，因其参与的名人大师分享经验智慧、经典思想、观点交锋，引发社会注意力和公众讨论，而倍受社会精英人士的追捧。从反馈效果来看，此类学习是帮助高端客户建立高品质商务人脉网、打造尊贵社交生活圈子以及提升服务满意度的主要形式。 益策（中国）学习管理机构是国内居于领导地位的管理学习机构，是国内公认的最具品牌影响力的高端学习平台，在业界具有极佳的口碑和品牌美誉度。曾先后组织策划一系列高端学习活动，例如轰动业界的营销高峰论坛、广东移动名家讲堂、广东农行经济系列讲堂、广州本田雅阁国学讲堂等。益策致力于为企业搭建并运作客户俱乐部提供完全解决方案，力求通过吸引高端客户互动参与，充分运用现场各种传播手段，让客户体验到优质品牌服务，从而提升客户忠诚度。 9年 行业经验 1000场 累计开办讲座上千场 25万次 累计听讲人数超过25万人次，听众均为VIP客户 13759名 拥有13759名专家专栏， 312名顶尖权威专家，涵盖26个行业，184个细分领域 10万次 2010年，益策公开课学员突破10万人次 五、项目特色 1、大势把握——出思路。在把握宏观大势的前提下，根据每个项目的不同特点，找到适合其活动的思路。围绕论坛全年规划或系列论坛主题，提出整体实施思路，并结合客户需求点燃项目启动的引爆点。 2、理念创新——出定位。思路确定后，选择摆脱同质化竞争的迷局，确定差异化发展的突破点，总结、提取出一个能体现企业或品牌的核心理念。 3、策略设计——出方案。量身定造，针对具体项目设计一套科学、独创、前瞻，且具可操作性的策略方案。策略设计包括项目总体定位、项目理念设计、项目运作流程、项目推广策略。 4、资源整合——出平台。帮助项目整合内外资源，包括整合著名专家、知名主持人、主流媒体、权威出版社、财经记者、专业摄影师、现场速记、礼仪接待等资源，从而创造一个统一的操作平台。 5、动态顾问——出建议。操作过程主要由益策统筹各项目模块，作为顾问起参谋作用。顾问建议包括项目重大事件、项目重要环节、项目节奏、项目流程等，实施项目引爆和项目品牌提升。 六、业务结构图 在一张精美图片上面介绍业务的“四大形式”、“九大板块” 四大形式：名家讲座、商务论坛、主题沙龙、商务考察 九大板块：经济、管理、营销、国学、养生、理财、亲子、风水、女性 七、客户运营之 “三驾马车” （一）活动模式——四大形式 名家讲座 邀请名人大师分享智慧经验，引发社会注意力和公众讨论，帮助客户拓展视野、更新观念。 前沿资讯：精心挑选企业最为关心的热点话题 权威嘉宾：邀请业界最具话语权的权威性专家 核心观念：面对面与大师交流企业管理之道 商务论坛 聚焦关键话题展开讨论，通过现场观点的交流与碰撞，帮助企业客户全面分析并接收一些重要观念及策略。 探讨关键话题：官、企、学、研齐聚一堂，进行激烈睿智的火花碰撞 缔结高端人脉：以互动方式结交拓展高端人脉，寻找商业合作机会 提炼精髓思想：主持人通过针对性的问题来挖掘权威嘉宾的思想 客户沙龙 客户沙龙以学员分享为主，旨在大众教育大众，重在学员之间的相互学习与交流，为客户搭建高端人脉圈子。 分享客户感受：打造最具价值体验的客户学习与交流平台 精准传递价值：找到一条拥有精准客户群体的品牌传播渠道 强化团队合作：以分组形式共同探讨问题提出系统建议进行整合 商务考察 带领客户走进标杆企业，亲身与优秀企业的管理人员交流，更感性、更全面地学习优秀企业成功经验。 走进标杆企业：与管理层面对面交流，感受先进的管理文化 丰富学习形式：拓展国际视