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卓越绩效模式卓越绩效模式 卓越绩效模式卓越绩效模式 ——强化强化、优化、优化、深化质量管理工作、深化质量管理工作 强化强化、、优化优化、、深化质量管理工作深化质量管理工作 Mr.Jackie DONG 董华荣董华荣 先生先生 董华荣董华荣 先生先生 Nov.,2011 1 研讨主题研讨主题 研讨主题研讨主题 卓越绩效模式卓越绩效模式(全国质量奖全国质量奖)概况概况 卓越绩效模式卓越绩效模式 全国质量奖全国质量奖 概况概况 深入解读深入解读“大质量管理大质量管理”的要求的要求 深入解读深入解读 大质量管理大质量管理 的要求的要求 • 卓越绩效模式部分条款的要求卓越绩效模式部分条款的要求 卓越绩效模式部分条款的要求卓越绩效模式部分条款的要求 • 经典行业案例经典行业案例 经典行业案例经典行业案例 卓越绩效模式的评价方法卓越绩效模式的评价方法 卓越绩效模式的评价方法卓越绩效模式的评价方法 QA(问答时间问答时间) 问答时间问答时间 2 一、一、卓越绩效模式卓越绩效模式(全国质量(全国质量)) 一一、、卓越绩效模式卓越绩效模式((全国质量全国质量)) 概况概况 概况概况 3 1 卓越绩效卓越绩效 卓越绩效卓越绩效 通过综合的组织绩效管理方法通过综合的组织绩效管理方法 通过综合的组织绩效管理方法通过综合的组织绩效管理方法 使组织和个人得到进步和发展使组织和个人得到进步和发展，提高组，提高组 使组织和个人得到进步和发展使组织和个人得到进步和发展，，提高组提高组 织的整体绩效和能力织的整体绩效和能力，为顾客和其他相，为顾客和其他相 织的整体绩效和能力织的整体绩效和能力，，为顾客和其他相为顾客和其他相 关方创造价值关方创造价值 关方创造价值关方创造价值 使组织持续获得成功使组织持续获得成功。。 使组织持续获得成功使组织持续获得成功。。 4 质量管理发展轨迹质量管理发展轨迹 质量管理发展轨迹质量管理发展轨迹 现代质量管理经历了一个现代质量管理经历了一个“点、点、线线、、面面、、 现代质量管理经历了一个现代质量管理经历了一个 点点、、线线、、面面、、 体、体、网网”的发展轨迹的发展轨迹：： 体体、、网网 的发展轨迹的发展轨迹：： 点：点：质量检验阶段质量检