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服务杭州会奖旅游人才培养探析 　　摘 要：杭州正在打造最具魅力的国际会议目的地，会奖旅游是会议产业的重要内容。服务地方经济的高职会展教育要贴近杭州发展会奖旅游的实际，针对目前会展人才培养重视展览、忽略会议和会展与旅游缺少融合的现象，要凸显人才培养的应用性特点，对培养目标、课程设计、培养模式上进行新的审视与构建，创新培养途径，与会展行业特别是会奖旅游企业共同完成对人才的培养。 关键词：会奖旅游；人才；杭州 杭州市根据城市的综合特点，在《杭州市“十二五”会展业发展规划》中，明确提出了打造“最具魅力的国际会议目的地”的目标。杭州作为著名的历史文化名城和旅游胜地，以其自然环境和人文环境优势，大力发展会奖旅游，彰显了杭州的特色优势。为地方培养高端技能人才的高职会展专业，要根据杭州发展会奖旅游的实际，从专业培养目标、课程设计、培养模式上进行构建，使人才培养满足社会的需求。 一、杭州发展会奖旅游与高职人才服务地方经济 1.杭州市大力发展会奖旅游 大力发展会奖旅游，符合杭州城市的禀赋和性格。杭州是国务院确定的全国重点风景旅游城市，首批国家历史文化名城，有“国际花园城市”“东方休闲之都”的美誉，杭州西湖文化景观已列入《世界遗产名录》，除此以外，杭州的酒店资源丰富，并形成了若干“会议综合体”。这些，都使杭州具有发展会奖旅游的独特优势。2010年，国务院批复《长江三角洲地区区域规划》，明确了对杭州的“建设国际重要的旅游休闲中心”战略定位，旅游休闲产业已成为杭州的一大亮点。 杭州积极推进会奖旅游产业，以会议旅游带动度假观光旅游，又以度假观光旅游进一步拓展会议旅游的空间，“开始频繁亮相国内外会议奖励旅游专业展览，2010年作为特别协办城市亮相上海国际会议奖励旅游大会（ITCM），参加国际重要专业展会如法兰克福会议与奖励旅游博览会（IMEX），芝加哥会议与奖励旅游展（ITME）等，”近年来大力引进会议奖励旅游项目，“西安杨森APEC年会、台湾富邦金控富泰人寿奖励旅游团、肯德基2009年管理组会议、玫琳凯营销大会、兰剑会务奖励旅游团、微软会议、美国商会团都是1000人以上的大团。”杭州还积极开展“杭州国际日”活动，倾力打造“无与伦比的美丽?中国杭州”全球营销方案。提升会奖旅游专业化程度，“在杭较大规模的旅行社如省中旅、建设国旅等均独立注册成立的专业会议奖励旅游服务公司。”杭州作为奖励旅游目的地的形象在国际上日益被业界所认知，吸引国际组织把会议与奖励旅游放到杭州。 2.高职会展人才应为杭州的会奖旅游服务 会奖旅游已经成为杭州富有特色的会议产业项目，我们的高职教育要为地方社会经济的发展培养人才。高等教育的有关文件都对职业教育提出了明确的要求：“高等职业院校要及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要，根据学校的办学条件，有针对性地调整和设置专业。”“提升高职学校服务产业发展能力，探索高端技能型人才系统培养模式。”“把职业教育纳入经济社会发展和产业发展规划，促使职业教育规模、专业设置与经济社会发展需求相适应。”这些要求，无疑是我们开展高职教育的重要依据。目前，杭州多个高职院校设置了会展专业，为地方的会展产业培养人才。但需要看到的是人才培养存在重视展览、忽略会议的倾向，缺少展览、会议、节事活动方向区分。杭州发展会议产业，又在会奖旅游方面有着独特的优势，高职会展教育就应该顺势而为，为杭州的会奖旅游目的地培养人才，即培养融会议与奖励旅游于一体的高端技能型人才。 二、会奖旅游的特点和对人才的需求 对于会奖旅游，肖庆国、武少源先生是这样阐释的：“奖励旅行（incentive travel）会议作为一种激励手段，奖励旅行正成为世界上越来越多的企业的选择。所谓奖励旅行（incentive travel），就是对超额完成任务、工作表现出色的员工，由企业全额出资到外地旅行、游览，往往同时在旅行目的地召开表彰、交流会议，并伴之以联欢、休闲、娱乐活动，这种会议就是奖励旅行会议。”根据这一概念，会奖旅游有如下特点： 1.会奖旅游是一种特殊的会议 它有别于政务会议、学术会议等，而是集会议与旅游于一体。是“以奖励名义举行的会议”，既开会表彰交流，又结合旅游观光。 2.会奖旅游具有休闲的特征 参加活动的人员都是暂时放下工作，到旅游目的地小憩或旅游，尽情享受，因此需要得到更好的激励。 3.会奖旅游属于高端旅游 会奖旅游由公司出资，需要会议提供方为他们进行高质量、全方位的服务，休闲、观光、娱乐活动往往成为会奖旅游的重点。 会奖旅游的这些特点，要求从事会奖旅游工作的人员，以专业的精神和水准，进行精心策划，他们要熟悉地方文化，既要有传统文化的底蕴，又要有时尚的品味，能为客人的观