半年第二季度总结改.pptVIP

规范服务 按各种操作流程、用药规范去抢救病人 重视环节质量，避免患方找茬 认真书写院前出诊抢救与死亡记录 规范请示报告制度 保存证据，应对医闹与官司 （2） ? 在临床诊疗过程中，每一位医务人员都要重视每一个细小问题，稍不注意就有可能因一句话、一个动作引发纠纷。因此，医者在回答病人及家属提问时，要先思考，后回答，说话要留有余地，不能说得太死，因病人的病情随时都会有变化。在抢救病人时，动作应迅速，不能慢条斯理，不然患者可能认为你对他的病情不重视。出诊到达现场后应先检查、问诊，然后进行现场抢救，最后转送病人。在转送病人回院时，必须要有医护人员守护在病人身旁，以便抢救。对于“三无病人”不能拒诊、拒收，对于精神病人应请专科医师会诊或转送精神病院。对生命垂危的病人或“三无病人”应先抢救收入住院，待病情平稳后再做相关检查，不然病人有可能死在检查台上。 ? （3） 个别医护人员与驾驶人员对院前出诊抢救记录不重视，医护、驾驶员书写的出车时间、到达时间、回院时间不吻合，医生书写的出诊抢救记录字迹潦草、涂改、，遗漏生命体征与重要的阴性与阳性体征，甚至有写回忆录的，死亡证明填写也很简单，这都将导致医疗纠纷。因此，我们每一位急救人员必须认真记录呼救时间、出车时间、到达现场时间、回院时间、病历书写时间、现场救治、途中变化、死亡抢救、拒绝治疗等时间，时间应具体到分钟。 抢救记录要符合当前的法