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浅议鄂尔多斯市图书馆服务创新 　　【摘要】少数民族地区公共图书馆应顺应时代要求，采取多样化的服务措施，努力建设自己独具特色的信息资源，开展新颖服务，吸引人们更多地利用图书馆，从而推动民族地区文化事业的建设与发展。本文以鄂尔多斯图书馆为例，浅谈了民族地区图书馆的发展之方法。 【关键词】 图书馆；服务创新 公共图书馆是公共文化服务体系的重要组成部分，在满足广大人民群众文化信息需求方面起着重要的作用。公共图书馆要努力发挥公共文化服务功能，为广大用户提供全面的信息服务的同时也要根据社会时代需求，必须采取多样化的主动服务措施，努力建设自己独具特色的信息资源，开展特色资源服务。特色创新服务是公共图书馆寻求新的发展之路的必然产物，只有坚持服务创新的道路，公共图书馆才能继续充满发展的活力，才能在信息服务竞争中持续保持旺盛的生命力。 一、图书馆服务创新的内涵 广义上的图书馆服务创新是指一切关于图书馆服务或针对图书馆服务的创新行为与活动。创新行为与活动的主体既包括图书馆服务的提供者。也包括图书馆服务的接受者，其客体是图书馆所提供的各类服务，其结果是通过引入全新的服务或改进现有的服务来满足用户变化的需求，给用户带来新的价值，提高用户的满意度。 图书馆服务创新的内涵丰富，创新形式多样，创新的新颖度广，对图书馆的服务创新的理解要重视以下几个方面： （1）图书馆服务是一个过程，其服务创新也是一种概念性和过程性的活动。其结果大多为一种无形的概念、过程和标准。如一种新的服务流程，一种新的服务模式等。 （2）服务创新的新颖度广。既包括引入全新的服务，也包括对现有服务的扩展即在现有服务基础上增加新的服务项目，还包括对服务风格和形式的变化等。 （3）服务创新的形式多样。不仅包括服务内容的创新，还包括服务流程、服务模式、服务方法等多种形式的创新 。图书馆服务创新的构成要素主要包括：特色文献、创新阅览室、特定读者、创新特殊服务方式、新颖读者活动、特色数据库等等。 二、鄂尔多斯市图书馆的服务创新 1、民族地方特色文献。民族地方文献资源是反映民族地区政治、经济、历史、文化、风俗的知识宝库和信息源，是了解和研究某一民族地区工农业生产、科学文化、民风民俗、历史和现状的主要情报来源，蕴藏着与众不同的信息资源，极具开发利用价值。民族地方文化是民族地方文献产生和发展的基础，也是民族地方文献的特色所在。民族地方文献在内容上传承了民族地域的独特文化。 鄂尔多斯地处北方草原和中原大地的联结处，是中国统一多民族国家形成时最早开发的地方。此后一直是历史上北方多个民族共同活动的舞台，是民族汇集、交往最集中的地区，汉、匈奴、乌桓、鲜卑、敕勒、狄、羌、突厥、党项、契丹、吐谷浑、蒙古等多个民族先后在这里生存繁衍。鄂尔多斯文化中融入的民族文化因素众多，其中以蒙古族文化最为显著。鄂尔多斯是保留蒙古族传统文化最完整的地方，在鄂尔多斯流传下来的文化典籍十分丰富。如库图克台彻辰洪台吉的《十善福白史》、罗卜葬丹津的《蒙古黄金史》、萨冈彻辰的《蒙古源流》、贺希格巴图的《古今宝贝史纲》等著作，在蒙古族文化、历史、文学界有着深远的影响。历经八百年延续下来的成吉思汗祭祀活动中包含了诸多祝颂词、祭文、祭歌，其内容与形式涵盖了蒙古民族历史、文化、信仰、风俗、语言文学等多个方面，是研究鄂尔多斯民族地域文化的重要信息资源。鄂尔多斯民族艺术作品题材广泛、内容丰富，从多方面反映了色彩斑斓的社会风貌。如映射社会现实的长调民歌《六十棵榆树》、反映军事生活的长调民歌《豹花驼羔》、宗教戏《米拉 近年来，鄂尔多斯民族地域文化研究得到了重视，涌现出大量反映鄂尔多斯的历史、经济、民俗、生态、宗教、文学艺术等方面的著作。当代的鄂尔多斯民族地方文献内容更加广博，品种更加繁多，如展现鄂尔多斯民俗文化的《鄂尔多斯婚礼》、《鄂尔多斯蒙古族民俗文化》；反映鄂尔多斯民族状况的《伊克昭盟民族团结》；反映鄂尔多斯经济发展的《鄂尔多斯经济板块研究论文集》《鄂尔多斯经济论丛》；反映鄂尔多斯地方文化的《鄂尔多斯文化》《伊克昭盟文化史料》等。 近期，鄂尔多斯市图书馆新购进一批内容新颖，版本稀缺的蒙古国新蒙文图书，大大的增强了馆藏特色文献，成为了鄂尔多斯市图书馆一新的亮点，慕名而来的读者络绎不绝。至此，鄂尔多斯市图书馆以馆藏蒙文书籍方面已在国内取得领先地位。 这些古今与当代的珍贵资料得到很好的保护、挖掘、整理、开发和利用，已然成为鄂尔多斯市图书馆不同于其他图书馆的特点。 2、拓展服务空间，提供创新服务。公共图书馆在完成自身主要职责的同时，还应拓展服务空间，大力丰富服务的内容。这就需要我们传统图书馆开展一些更深层次的服务。以下简单介绍鄂尔多斯市图书馆的几个拓展服务。 （1）