2013东阿分公司农村市场经营体制优化转型实施方案.pptVIP

* * * 1、严格执行晨会制度和考勤管理规定。渠道经理要求每天现场集中点名，汇报前日工作进展，接受当天工作安排；营业员、维护经理要求每周至少集中一次，进行业务学习、问题汇报和工作安排。 2、营业员与维护经理每天点名一次，可采取区域营销中心经理电话点名，或营业员、维护经理电话报到的形式。 3、对线路管理、营业管理、服务管理、档案管理、劳动管理等方面进行统一和规范，建立资金管理，业务受理，用户申告障碍、库管物资使用等台账登记管理制度。 3、区域营销中心日常工作制度 四、工作目标 目 录 1.经营指标：业务收入，3G、2G、宽带净增部数。 以市公司下达的业务收入、发展指标为准 2.建维目标：装移机及时率达到98%；修机及时率达到98%，提速改造项目具备转换条件后一个月内实现100%转换（含固话）。 3.客服目标：万户投诉率低于万分之五；越级投诉为0。 4.基础管理目标：一是按照“安全生产千分制”要求，切实抓好安全生产工作；二是进一步加强员工培训学习，努力提升员工业务素质和工作技能；三是建立健全各项工作细则，做到有章可循；四是强化基层执行力，严格考核。 说 明 区域营销中心经营目标 以市公司下达的业务收入、发展指标为准 五、优化后营业厅改造及其他 目 录 1、营业厅改造及其他 区域营销中心驻地营业厅采用自建自营模式，非中心驻地营业厅暂时保留，以后可采用自建他营或