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绍兴纺织企业品牌化升级之路研究 　　[摘 要] 创建强势品牌对于绍兴纺织业尤为重要。纺织业是我国具有比较优势的劳动密集型产业，也是绍兴市的第一大产业。虽然绍兴纺织业规模庞大，但还存在没有掌握产业链的主要环节、品牌意识不强等问题。基于顾客的品牌资产模型及研究洁丽雅集团品牌化升级的成功案例显示，绍兴纺织企业可通过选择品牌元素、营销方案和次级品牌杠杆来创建强势的品牌，并借鉴其成功经验进行有效的品牌创建和管理。 [关键词] 绍兴；纺织企业；品牌化；升级路经分析 [中图分类号] F830 [文献标识码] B 一、引言 纺织业是我国传统支柱产业之一，也是我国具有比较优势的劳动密集型产业。纺织业是绍兴第一大产业，其经济总量约占全市经济总量的半壁江山。截至2012年年底，绍兴共有大小纺织企业6.5万家，从业人员75万，其中规模以上纺织企业1413家，职工人数37万人，完成总产值3234亿元，产品销售收入3162亿元，实现利税225亿元，自营出口总额172亿美元。 虽然绍兴纺织业的规模庞大，但从目前所处的整个纺织产业链来看，还没有掌握产业链的主要链节，仍局限在制造领域这个不掌握定价权的环节，处于价值链中的最低层，产业的国际分工地位较低。大量纺织企业集中在生产加工环节，然而在行业最有价值、能创造出最多利润的技术开发、产品设计、渠道终端等环节比较欠缺或者薄弱。 绍兴纺织企业在品牌化方面也存在许多不足。虽然绍兴是个纺织大市，特别是柯桥区（原绍兴县）拥有大量的纺织生产、贸易企业，但是纺织企业的知名、驰名品牌商标却明显缺少，与庞大的企业数量不相符合，其最重要原因可能在于纺织企业的品牌意识不强，或者想创建品牌，但缺乏理论指导和实践经验，无法有效地进行品牌创建和管理。 在当前的形势下，创建强势品牌对于绍兴纺织来说尤为重要，讨论绍兴纺织企业品牌化具有一定的理论与现实意义。本文将运用基于顾客的品牌资产理论模型，分析绍兴纺织企业品牌化问题。在第二部将介绍基于顾客的品牌资产理论模型，在第三部分将通过洁丽雅的案例来具体说明基于顾客的品牌资产理论模型在绍兴纺织企业品牌化中的应用。 二、基于顾客的品牌资产理论 基于顾客的品牌资产是指顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。基于顾客的品牌资产品模型是从顾客的视角来探讨品牌资产，理解顾客的需求和要求并设计产品与方案满足他们，是成功营销的核心所在，也是创建强势品牌的重要手段。基于顾客的品牌资产模型的基本前提是：一个品牌的强势程度取决于顾客在长期经历中，对品牌的所知、所感、所见和所闻――品牌存在心智之中。因此，营销者面临的两个重要问题是：不同的品牌对顾客来说意味着什么；顾客所拥有的品牌知识如何影响顾客对营销活动的反应。企业必须保证提供的产品和服务能针对顾客的需求，同时通过营销方案，把顾客的思想、感情、信念、感知和意见等与品牌联系起来。 品牌资产来源于顾客的品牌知识，也就是顾客在长期的经验中对品牌的所知、所感、所见和所闻。基于顾客的品牌资产视角，品牌知识是创造品牌资产的关键，因为品牌知识形成了差异化效应。企业必须找到一种能使品牌知识留在顾客记忆中的方法。 品牌知识有两大组成部分，分别是品牌认知和品牌形象。品牌认知，反映顾客在不同情况下辨认该品牌的能力。在建立品牌资产的阶段，品牌认知是必需的，但并不充分。品牌形象，指顾客对品牌的感知，反映了顾客记忆中关于该品牌的联想。品牌形象可能反映产品本身的性能，也可能与产品本身的特点无关。当顾客对品牌有高度的认知和熟悉度（品牌认知），并在记忆中形成了强有力的、偏好的、独特的品牌联想（品牌形象）时，就会产生基于顾客的品牌资产。 基于顾客的品牌资产模型认为，企业可以通过选择品牌元素、营销方案和次级品牌杠杆来创建强势的品牌。 品牌元素指那些用以识别和区分品牌的商标设计，主要包括品牌名称、域名（网址）、标识和符号、形象代表、品牌口号、广告曲、包装等。根据基于顾客的品牌资产模型，应该对品牌元素进行选择，以强化品牌认知，形成强有力的、偏好的和独特的品牌联想，或者形成正面的品牌判断和品牌感受。选择品牌元素要求具有可记忆性、有意义性、可爱性、可转换性、可适应性和可保护性等标准，前三个标准是企业创建品牌资产的攻击性战略，后三项标准是在提升和保持品牌面临不同的机遇和限制时，扮演防御性角色。一是品牌元素要有内在的可记忆性，能使顾客容易回忆或识别；二是品牌元素要有内在的含义，能告诉顾客品类的品质、品牌的特殊属性和利益，品牌元素甚至要能反映品牌个性、用户形象或者品牌的感情；三是品牌元素所表达的信息并不一定与产品本身有联系，可以是一种内在的吸引力或可爱性；四是品牌元素要能在品类之内和品类之间具有可转换性（如可支持产品级的延伸或品牌的延伸），也