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工作分析理论与应用考试复习重点 第一章 工作分析概述 1、工作分析原则： 1.系统原则； 2.能级原则； 3.标准化原则； 4.最优化原则。 2、工作分析的内容： 1.工作职责分析； 2.工作流程分析； 3.工作权限分析； 4.工作关系分析； 5.工作环境条件分析； 6.任职资格条件分析。 3、工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面？ 1.使人力资源规划更为准确；2.使工作职责更为明确； 3.使工作设计更加合理；4.使人员招聘更为顺畅； 5.使薪酬体系更为公平；6.使绩效考核更为可观；7.使员工培训更为有效。 第二章 工作分析方法 1、面谈法有三种具体形式： 1.与员工个别面谈；2.与员工集体面谈；3.与主管领导面谈。 2、运用面谈法需要注意的问题： 1.面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任； 2.要提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工； 3.面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题； 4.必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流； 5.运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，在面谈之前应拟订一份详细的提问提纲； 6.在面谈中应把握好提问的技巧； 7.如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按