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专业形象与商务礼仪 专业形象与商务礼仪 第二部分 商务“形象”礼仪 第一部分 商务“礼仪”概论 课程 目录 第三部分 商务“公务”礼仪 第四部分 商务“电话”礼仪 第一部分 商务礼仪概况 礼仪的作用 律已 敬人 礼仪的定义 什么是礼仪? 礼仪就是在人际交往、社会交往、国际交往中用 于律己和敬人的社会道德行为规范。 什么是商务礼仪？ 商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企 业或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范。 第二部分 商务“形象”礼仪 首轮效应 职业形象关键四要素 职业形象 仪容基本要求 ? 面部——美观 自然 ? 发型——适合 满足形象需求 ? 手部——保养 无长指甲 男 士 最 容 易 忽 略 的 地 方 鼻 毛 随 风 飘 扬 容貌修饰—面部 发型 手部 手部的四点要求： 保持清洁 不蓄长指甲 不使用醒目的指甲油 原则：化妆上岗淡装上岗 ? 分类：香精、香水、淡香水、古龙水、清淡香 ? 时间： 5-7小时、4-5小时、3小时、2小时、1小时 ? 涂抹位置：有脉搏跳动的地方、衣领、耳根、下颌 香水礼仪 首饰礼仪 黄金 铂金 翡翠 佩带原则：以少为佳 同色同质 着装礼仪 ? 着装六忌 忌艳、透、露、杂、紧、小 ? 区分场合 公务 社交 休闲 着装礼仪 如何穿商务装? ? 制服 统一化，忌制便混穿 ? 西服 三色原则 三一定律 三大禁忌 男士正装 选择技巧 面料：