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医院礼仪培训提升医院服务质量必备
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与顾客之间
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不经意的伤害
是非惹祸
盗用别人的观点
其他;带着微笑
疏漏自己补
接受新挑战
不非议别人
同事间要豁达
;聪明人糊涂心
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活跃在属于你的位置上
理智收敛:
睁一只眼、闭一只眼
答非所问
装聋作哑
;“我们临时遇到一些麻烦。”
“我立刻去办。”
“王宪的想法真棒!”
“你的想法对我太有用了。”
“我还需要认真考虑并整理一下有关资料。我能在下午3点再向您提交一份报告吗?”
“你觉得这么说合适吗?”
“我知道这个安排很重要,但我手头还有一项要紧的任务,您能否帮我确定应该完成哪些工作?”
“这是我的疏忽,下次它不会再发生了。”
;“那不属于我的工作范围。”
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“我不知道怎么做。”
“那根本不关我的事。”
“我的个人生活遇到麻烦。”
; 五、办公室礼仪;趋前打招呼
休整衣冠
共众场合的相处
谈家常:电梯、办公室、第三人
离开时、路过时、请假时???出差时、发红包时、送礼时、争吵时、生病时、请客时
掌握分寸
当面致谢
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