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- 2017-12-14 发布于北京
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常规的服务人员与顾客保持多少距离为宜
常规的服务人员与顾客保持多少距离为宜
?商务礼仪 ?常规的服务人员与顾客保持多少距离为宜
常规的服务人员与顾客保持多少距离为宜
1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以0.? 5?米至
? 1?. ?5米之间为宜。
? (2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。
? (3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时,一般行进在服务对象左前方
? 1?. ?5米左右最为合适。
? (4)待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时,应与对方自觉保持3米以上的距离,但要在服务对象的视线之内。 特别提示:在服务对象浏览、斟酌、选择商品时,服务人员应与服务对象保持适当距离,既不干扰服务对象,又能及时提供服务。挂断电话后立即可以听见真心话
如果在办公室内从旁聆听同事打电话的内容,有时不免会为对方挂断电话后的评语捏一把冷汗。或许是因为不满另一方的态度,抑或被推诿麻烦的工作,在挂上的听筒刹那,“混蛋!”或“真令人无可奈何!
商场服务人员有哪些礼仪要求
(1)态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时,服务人员应当有先有后、依次接待,既要讲究先来后到,又要坚持平等待人,做到买与不买一个样,买多买少一个样,大人小孩一个样,买与退一个样。
服务行业谨记文明用语
服务行业的文明用语主要是指服务
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