生态游客感知价值对环境友好行为意向的影响.PDFVIP

第9 卷 第1 期 中 南 林 业 科 技 大 学 学 报( 社 会 科 学 版) Vol. 9 No.1 2015 2 Feb. 2015 年 月 JOURNAL OF CENTRAL SOUTH UNIVERSITY OF FORESTRY TECHNOLOGY (Social Sciences) Doi:10.14067/j .cnki.1673-9272.2015.01.006 http : // 生态游客感知价值对环境友好行为意向的影响 夏赞才，陈双兰 （湖南师范大学旅游学院，湖南长沙4 10081） 摘 要：感知价值是行为意向的关键前置因素，为促使游客表现出更多的环境负责行为，缓解日益凸显 的生态景区环境问题，研究生态旅游景区游客的感知价值对其环境负责行为意向的影响意义重大。以张家界 国家森林公园为案例地，构建了游客感知价值对其环境负责行为意向影响的结构方程模型。研究发现： （1 ） 生态旅游者的环境负责行为意向包括知识支持、一般负责、经济行动和主动保护四个维度。 （2 ）生态旅游者 感知价值中的服务价值、环境价值、情感价值和成本价值均直接显著影响其环境负责行为意向，而功能价值 除外。 （3 ）依据路径系数大小，对生态旅游者环境负责行为意向影响程度最高的是服务价值，其次是成本价 值和情感价值。基于上述结论，我国生态旅游景区应将生态旅游者的感知价值作为突破口，以改进景区“服务” 为工作重心，切实提升服务质量，从而以上升的感知价值促发游客表现出更多的环境负责行为。 关键词：生态旅游者；感知价值；环境负责行为意向 中图分类号：F592 文献标志码：A 文章编号：1673-9272(20 15)0 1-0027-06 “生态旅游”已成当前旅游热点，游客的日 对象为生态旅游者 （文章中的 “生态旅游者”采 趋增多使得景区生态环境问题日益凸显。从可持 用的是广义上的理解，即 “指到生态旅游景区旅 续角度看，当前仅靠景区与当地居民维护景区环 游的所有游客”[8-9] ），为此参考学者程兴火[10] 境已非长久之计，生态旅游景区迫切呼吁游客表 的理解，将感觉价值界定为：游客到景区旅游时 现出更多的环境负责行为。感知价值是行为意向 所能感知到的利益与其在获取该景区的旅游产品 的关键前置因素，研究其对游客环境负责行为意 或服务时所付出的成本进行权衡后对景区的旅游 向的影响能为明确并激发游客的环境负责行为提 产品或服务效用的总体评价。 供重要途径。然而迄今为止，有关生态旅游者的 根据文章的研究对象， “感知价值”的测量参 感知价值对环境负责行为意向影响的实证研究匮 考学者程兴火[10] 的研究，文章先进行预调查，删 乏。为此，文章从生态旅游者的感知价值入手， 减及微调语句，从而确定最终测量题项。 “感知价 通过构建结构方程模型，探索感知价值对环境负 值”的正式量表中包括五个维度，依次是服务价值 责行为意向的具体影响途径，以期丰富游客环境 （G1 景区服务态度好；G2 景区服务及时、敏捷； 负责行为意向影响机制的研究成果，并为景区实 G3 景区服务人员愿意给游客提供帮助），功能价 现可持续发展提供管理参考。 值 （G4 各类标志、标牌醒目，指示明确；G5 停车 一、研究设计 场、厕所、休憩设施等能满足游客的需求；G6 游 （一）相关概念及其测量 客