公共关系学第六章 社会组织的形象塑造.pptVIP

第六章 社会组织的形象塑造 公共关系工作的方法 社会组织的形象塑造 公共关系的传播管理 社会组织与公众的协调 第六章 社会组织的形象塑造 组织形象的内涵与意义 组织形象的定位 组织形象的设计（CIS） 组织形象的推广 组织形象的巩固与矫正 第一节?组织形象的内涵与作用 组织形象的内涵：社会公众对一个组织 综合认识后形成的印象和评价 组织形象的要素 组织形象的特点 组织形象的作用 组织形象的要素 ????? 产品形象：如可口可乐 ??????实力形象：固定资产、总资产、员工规模 如银行 ????? 人才形象：人才阵容、管理水平 ??????文化形象：组织使命、组织精神、价值观 ????? 品牌形象：生命线 产品形象：可口可乐 实力形象：交通银行 组织形象的特点 客观性 主观性 稳定性 相对性 组织形象的作用 无形资产的重要组成部分 有利于内部公共关系的建立 有利于外部公共关系的建立 无形资产价值 内部公共关系 规范与向导 凝聚与整合 激励 辐射 第二节 组织形象的定位 涵义 组织形象定位的要素 组织形象定位的方法 涵义 组织根据环境变化的要求、本组织的实力，选择自己的经营目标及领域、经营理念，为自己设计出一个理想、独具个性的形象位置。 组织形象定位的要素 主体个性（主体） 传达方式（媒介） 公众认识（客体） 主体