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“互联网+”背景下滁州市旅行社网络营销研究 　　“互联网+旅游”是旅游业发展的必然趋势，给旅游业带来了新的契机，本文阐述了网络营销的概念与特点，结合滁州市旅行社现状及相关网络营销中存在的问题，提出了重视移动互联网营销、网络营销人才的培养和利用多种果道展现旅行社网址的策略，期望能够给滁州旅行社开展网络营销一定的借鉴和指导。 　　引言 　　“互联网+”是近几年互联网发展的新业态，是社会科技创新大潮推动下的互联网的进步及社会发展新需要。“互联网+”是互联网发展的一种成果，进一步推动了经济形态的改变，带动了社会经济实体的发展，为各种经济实体的改革、创新、发展提供更加广阔的网络平台。“互联网+”代表的一种新的经济形式，它充分的发挥了互联网在生产要素配置中起到的作用，提升实体经济的创新力和生产力，形成了较为广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。旅行社的网络营销，是指旅行社依据互联网技术为基础，以旅游者的需求为目的，合理运用多种网络渠道，为游客提供各种服务，促进旅行社营销的过程。相比旅行社的传统营销方式，网络营销具有跨越时空，快速传播；信息全面，经济环保；反应灵敏，效率较高的特点。 　　截至2015年底，全国旅行社总数为27621家（按2015年第四季度旅行社数量计算），同比增长3.64%。全国旅行社资产合计为1342.95亿元，同比增长2.47%。截至2016年6月底，我国网民总数高达7.1亿，互联网普及率达到51.7%，超出全球平均水平3.1个百分点，我国网民规模连续9年位居全球首位。随着移动通讯网络环境的不断提高以及智能手机的进一步发展，移动互联网融入到网民生活的方方面面，极大的促进了手机上网使用率的增长，网民的上网设备也进一步向移动端集中。据统计数据显示，我国手机网民规模高达6.56亿人，使用手机上网人群在网民中占比由2015年底90.1%提升至92.5%，仅通过手机上网的网民占比达24.5%。 　　一、滁州市旅行社网络营销存在的问题 　　滁州旅行社业与经济是同步发展的，其发展史也是一部成长史。改革开放以来，滁州旅行社业发展飞速，经历了从无到有，再到繁荣发展的进程。滁州地区旅行社从1992年底共有8家（分别是：滁县地区中国旅行社、滁州市中国旅行社、皖东旅行社、滁州旅行社、凤阳县中国旅行社、来安县中国旅行社、全椒县中国旅行社、天长县中国旅行社）到2015年7月的65家。其过程是曲折的，成果是丰硕的。 　　（一）旅行社网站少，无明确的网址 　　当前滁州旅行社建立自己独立网站的较少，并呈逐年下降的趋势，2010年还有20多家旅行社有自己网站，到2016年网上能查到的只有8家，占10%多，甚至原来已经的网站现在也都不在维护，成为僵尸网站。很多旅行社的网址通过搜索引擎旅行社名字查不到，都是显示在相关互联网旅游网站的链接。如滁州市最大的旅行社滁州宝中国际旅行社，原来是有网站的，现在已经成为僵尸网站。 　　（二）网站信息量少，更新不及时 　　滁州市有网站的旅行社的网站里栏目相对较少，每个栏目里的信息量非常的有限，更新不及时，提供的产品品种较为单一。滁州市旅行社对于网站支出较少，设计简单，为游客提供的服务也仅仅是基础的几项。如滁州阳光国际旅行社的主页，就只有省内游、国内游、境外游和联系我们几个选项，首页是旅行社简介，介绍简单，网站内所提供的线路也很少，国内游仅有几条，而且是几个月前信息。像这样设计如此简单的网页根本无法满足游客的需求，而且有些产品商城形同虚设，产品数量少，价格虚高，并且没有网上支付系统，无法从网上组团和交易。 　　（三）移动互联网营销模式刚刚起步 　　移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。在近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。滁州市几乎所有的旅行社一夜之间全部都进行了以微信、微博、陌陌等移动互联网为主的营销方式，但均是刚刚起步，效果有待检验。 　　（四）缺乏旅游网络营销人才 　　滁州市旅行社扩展网络营销，一般都是聘用电子商务、互联网方面的专业人才来设计网站、开展网络营销。他们的网络营销专业知识、网络技术较好，但是对于旅游管理、旅游线路设计、旅游产品整合等方面的知识较为缺乏。这就导致旅行社的网页设计与线路设计，网络营销与旅游产品营销等环节相互脱节，容易导致部门沟通不畅，工作出现失误。 　　二、滁州旅行社网络营销对策 　　（一）利用多种渠道展现旅行社网址 　　由于现在很多旅行社的网址不容易找到，可以考虑通过百度搜索、360搜索、搜狗搜索等引擎缴纳一定的费用，达到优先搜索的优势。微营销也是一种非常好的网络营销方式，现如今微信朋友圈、QQ空间、新浪微博等已经成为很多人的日常社交方式，旅行社可以运用这些渠道，通过每天的更新消息让旅