广西广电网络BOSS系统.ppt

* * 广西广电网络 运营支撑系统（BOSS） 曹兵 序 广西广电网络运营支撑系统（BOSS）是全国广电行业首个投入使用的省级BOSS系统，是全国广电行业真正支撑客户规模最大的业务运营系统。 2005年4月，广西成为全国省级有线数字电视整体转换试点 2005年10月，成立运营支撑系统（BOSS）工作小组 2005年11月，启用运营支撑系统（BOSS）一期工程SMS模块 2006年2月，开展运营支撑系统（BOSS）二期工程 前言 广西广电网络运营支撑系统项目组结构 前言 组长 曹兵 副组长 张超、葛渊 组员 广西广电网络区公司成员（6人） 组员 广西广电网络各分公司系统管理员（89人） 组员 上海尧辰网络公司成员（30人） 广西广电网络运营支撑系统项目组 主创研发核心人员 前言 张超，高级工程师，16年有线电视管理经验 陈杰东，参与多项有线电视IT系统建设 王晓倩，计算机硕士 韦坚，计算机硕士 广西广电网络运营支撑系统项目组 主创研发核心人员 前言 陈波： 中科院软件博士，首席软件构架师，17年IT从业经验 葛渊： 软件开发总监，有丰富的大型软件开发经验 广西广电网络运营支撑系统项目组 主创研发核心人员 前言 游卫平： 曾主持开发工商银行客户服务系统、中国联通BOSS系统 潘玉奔： 曾在亚信担任项目开发经理，曾参与中国联通BOSS系统研发 广西广电网络运营支撑系统项目组 主创研发核心人员 前言 李正青： 12年IT从业经验，曾参与中国移动BOSS系统研发 林天宝： 曾参与中国移动BOSS系统研发 程震雷： 曾负责中国移动和中国联通的多个项目实施以及数据库管理工作 系统优势 前言 架构先进、扩展性强、以信息共享为核心 实现计费、营业、帐务综合一个系统 支持公司目前和将来多项业务的开展 有效集中公司所有的客户资源 涵盖企业生产经营、网络运维、企业管理 通过特定规则和流程将各层面独立系统组织起来 系统优势 前言 大大提升客户服务品质 科学规划业务流程 提高企业管理水平 强化企业集中管理 系统主要功能 网络拓扑图 系统主要功能 系统组成结构图 系统主要功能 系统功能模块图 系统主要功能 通过提取生产库表中的数据，形成各种中间数据，为前台快速形成报表打下坚实基础，中间结果也为决策系统提供信息。 系统功能组成图 银行缴费实时系统自动CA授权 巡检停机 客户的提前催缴 长授权和短授权相结合 停机策略 大批客户集中到期停机处理 系统特色功能（一） 机顶盒被盗处理 机顶盒损坏处理 主副终端捆绑 系统轧帐 单位客户处理 城区与光节点管理 系统特色功能（一） 系统特色功能（二） 提供银行接口 提供呼叫中心接口 提供充值卡接口 提供WAP接口 经营分析报表子系统 实现了全区客户数据的大集中 实现了居民与非居民客户、一般与VIP客户分别管理 为近百万机顶盒软件在线升级提供了支持 实现了全区总控、跨地市县仓库机顶盒调拨和审权管理 实现与96335呼叫中心的对接 对服务的支撑 支持银行柜台、自助终端、网上银行、充值卡等多种缴费途径 还实现了自动的催费字幕提醒 具有灵活的停机策略 支持WAP手机无线接入功能 对服务的支撑