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现代医院管理学概论 第一章 医院管理概述 第一节 管理概述 医院管理概念 医院管理学研究对象、内容、方法，医院管理学的历史发展 管理学是一门系统研究和阐明管理活动基本规律的科学。由于管理领域的不同，因而人们研究管理内容的侧重点也各不相同，在此基础上形成了管理学在这些领域的分支学科，医院管理学就是其中之一。 组织为什么需要管理--原因是：资源的有限性和人们追求目标的多样性之间的矛盾 组织资源：人、财、物、信息、时间。 美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司多年来对破产企业进行了大量的调查。结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。 中国企业面临许多困难。调查显示，80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。管理是将有限的资源进行合理配置的要求。作为发展中国家，科技落后是阻碍生产力发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能使科学技术转化为生产力。高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础 。协调好各方面的关系，要靠有效的管理。有效的管理是社会发展和任何组织实现预期目标的要求。工作质量、服务质量和生活质量的提高，都有赖于管理水平的日渐提高。 管理的基本概念 管理是一定组织的管理者依据一定的方针、政策和法规，通过科学预测而制定组织目标，并运用计划、组织、决策、协调、控制等职能，对人、财、物、信息、时间等资源进行优化组合，充分利用，争取最大效益，以实现组织目标的活动过程。 简而言之管理是实现目标的手段。 当然，从不同的侧面有人还可以作不同的解释，如管理就是决策等等。 管理是指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。 1、管理的主要目的是实现组织的目标。 2、管理活动的核心是组织，管理工作的重点是决策，即提出组织目标，并据此决定人们的工作。 3、管理的基本对象是人。 4、管理的实施是通过计划、组织、指挥、协调、控制这些管理的基本活动进行的。 管理的对象和内容 包括5大要素： 1、人：用人育人，活动之源 2、财：理财、敛财，经济基础 3、物：物尽其用，杜绝浪费 4、时间：速度和效率的标尺 5、信息：信息是资源，科学决策的根据 管理的职能和过程 包括5大方面： 1、计划：优选了的行动方案、目标、途径 2、组织：层次分明，配合默契 3、决策：调查研究、科学评估，解决问题 4、协调：内部团结，外部和谐，整体功能提升 5、控制：控制标准，执行情况，纠正偏差 管理的基本特征 管理是一种社会现象或文化现象（二）管理的“载体”就是“组织” （三）管理的核心是处理各种人际关系（四）管理的科学性和艺术性 管理理论的形成与发展 （一）科学管理理论（二）组织管理理论 （三）行为管理理论（四）数量管理理论 （五）系统管理理论（六）权变管理理论 （一）科学管理理论 泰罗的科学管理理论 泰罗的工作背景 长期的基层工作经历 泰罗的主要工作： 搬运生铁实验 铁锹实验 泰罗制的基本内容 工作定额。时间和动作研究标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 对泰罗制的评价 主要贡献 ★ 将管理确立为科学 ★ 将科学的方法应用到管理上 主要缺陷 ★ 将人看成是赚钱的机器（“经济人”） ★ 仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素 ★ 侧重于生产一线上的管理 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 （1）通过拍摄相片来记录工人的操作动作 （2）分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 （3）制订标准的操作程序。 甘特 甘特图 计件奖励工资制 （二）组织管理理论 法约尔的组织管理理论 企业经营的六职能 技术　　 商业 财务　 　安全 会计　　　　 管理 管理的五要素 计划　　　组织 指挥　　　协调 控制 主要贡献 ?为管理科学提供了一套科学的理论框架 ?其理论体系至今无人能出其右 ?不仅适用于企业亦适用于其他组织 ?管理原则现在仍为许多人所推崇 局限性 管理原则缺乏弹性 马克斯?韦伯的科层组织理论 理想的科层组织：高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系 科层组织的优点 连续性 明确性 合理性 合法性 科层组织的特点 (1)任何机构组织都有明确的目标 (2)组织目