电子渠道业务简介.ppt

111 网上营业厅-界面 交费充值包括： 用银行卡为手机交费 用银行卡为固定电话、小灵通、宽带 交费 电子渠道一卡充业务：用银行卡为手机充值 用充值卡为手机充值 用银行卡交费 招商银行：95555 工商银行：95588 建设银行：95533 农业银行：95599 光大银行：95595 中国银行：95566 民生银行：95568 用银行卡交费 固网业务网上交费 其中不能在网上营业厅交费的用户： 银行托收的在途用户 号码不存在的用户 IC卡电话、智能网公话 201电话 4006、800电话 预付费小灵通用户 宽带预付费用户 存在历史呆坏账的用户 固网业务网上交费 电子渠道一卡充业务包括： 一、用银行卡为手机充值 二、用充值卡为手机充值 用银行卡充值 用充值卡充值 购买充值卡-确认支付 客户服务中心电子渠道组： 殷汝峰 联系电话： 刘延遐 联系电话： 6189630 吴海燕 联系电话： 6183886 二、具体执行方案 网上营业厅抽大奖活动 目标群体：G网手机用户 活动时间：2008年12月22日－2009年2月21日 抽奖用户条件： 使用中国联通网上营业厅“用银行卡交费”或“用银行卡充值（直充）”方式，一次交费大于20元（含20元）的手机用户，可参与抽奖。被交费充值成功的手机号码做为抽奖唯一凭证。 二、具体执行方案 网上营业厅抽大奖活动 抽奖办法：活动期间，共抽奖两次。 第一阶段时间：2008年12月22日-2009年1月21日 第二阶段时间：2009年1月22日-2009年2月21日。 每个阶段结束后5个工作日内抽奖一次。各奖项兑奖截止日期为09年3月31日，超过期限将被视为弃奖，不再兑付。 二、具体执行方案 网上营业厅抽大奖活动 全国奖项设置： 一等奖：时尚笔记本电脑，10名 二等奖：价值2000元手机，100名 三等奖：300元话费，900名 四等奖：50元话费，9000名 全国奖品共计10010份，其中话费奖品为非现金赠送话费，由中奖用户归属地分公司承担，一、二等奖由总部承担。活动奖励应缴纳的个人所得税按国家相关管理规定由获奖客户自行承担。 二、具体执行方案 网上营业厅抽大奖活动 其他细则： 抽奖活动由总部统一组织执行，中奖号码由总部统一在网站公布；市分公司负责当地客服解释工作。 实物奖品由总部联系用户并负责配送，话费奖品由市分公司协助通知用户，并进行奖品发放。 所赠送的话费由用户归属地市分公司承担，并按规定一次性充值到用户账户。 一个号码多次充值交费，按一次计入抽奖范围。 所赠送的话费当月使用有效，当月未使用完的部分不累计、不退还、不转账。 二、具体执行方案 网上营业厅存费送费活动 目标群体： G网手机、固话、小灵通、宽带用户 活动时间： 2009年1月1日－3月31日 赠送标准： 活动期间，用户一次性使用“用银行卡交费”交纳50－100元（含50元）话费，送10元市话费，每月5元，连续2个月；交纳100元以上（含100元），送20元市话费，每月10元，连续2个月。 二、具体执行方案 网上营业厅存费送费活动 交费送费细则 省分电子渠道部每月5号前提供全省上月交费明细清单。 各市分公司根据当地交费送费标准，于7日前为用户一次性到帐赠送话费。 活动期间，1个号码不可重复参与送费活动。 如用户当月多次交费，以单次最高金额核定赠送标准。 固网和手机“交费送费”活动所赠送的话费是“市话费”（包含他网通信费在内的所有市话费），所赠话费当月有效 。 一个合同号下如有多部电话，在网上营业厅用哪个号码交费，就在哪个交费号码上赠送话费。 固网亲情1+及其他有最低消费的客户，每月先使用套餐最低消费，后消费赠送的话费。 赠送的话费次月生效。 二、具体执行方案 网上营业厅渠道扩展活动 目标群体：代理商渠道 活动时间：2009年1月1日－3月31日 活动目标：百日百店 利用网上营业厅充值卡销售及交费、充值功能，发展实体渠道代收费网点；同时利用网上营业厅固网交费功能，带动网点代收固网费用，从而发展网上营业厅综合业务代收费实体网点。全市活动发展目标为3个月发展100家。 二、具体执行方案 网上营业厅渠道扩展活动 佣金标准 手机业务：代理商通过网上营业厅购买一卡充充值卡（目前只能为全国联通手机号码充值），直接为9.85