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第12章 电脑故障诊断和排除 电脑故障处理原则 电脑故障诊断方法 Windows安全模式的应用 常见电脑故障排除 12.1 电脑故障处理原则 先软后硬：电脑出了故障，应先从操作系统和软件上来分析故障原因，如：分区表丢失、CMOS设置不当、病毒破坏了主引导扇区、注册表文件出错等。在排除软件方面的原因后，再来检查硬件的故障。 先外后内：先外设、再主机，根据系统报错信息进行检修。 先电源后部件：电源是电脑能否正常工作的关键，首先要检查电源部分，然后再检查各个部件。 先一般后特殊：考虑最可能引起故障的原因，比如硬盘不能正常工作了，应先检查一下电源线、数据线是否松动，把它们重新插接，有时问题就能解决。 先简单后复杂：先排除简单而易修的故障，再去排除困难的不好解决的故障。 12.2 电脑故障诊断方法 观察法：用眼睛判断电脑故障，如是否有烧焦、变形、脱落等现象 。 拔插法 ：把怀疑的板卡拆下，用橡皮擦将金手指擦干净再重新插好，以保证接触良好 。 替换法 ：用相同功能的板卡替换有故障的部件 。 升温降温法 ：利用手指的灵敏感觉触摸有关发热部件，是否有过热现象 ；利用酒精对可疑部件进行人为降温试验，如故障消失了，则证明此部件过热稳定性差。 最小系统法 ：先只安装最基本的电脑配件，看看是否有故障，然后逐渐安装其他配件。 12.2.2 利用BIOS报警声诊断电脑故障 1短：系统正常启动。 2短：BIOS设置错误。 1长1短：内存或主板出错。 1长2短：显示器或显卡错误。 1长3短：键盘控制器错误。 1长9短：主板BIOS芯片损坏。 不断地响（长声）：内存故障。 重复短响：电源问题。 无声音无显示：电源、CPU或主板等问题。 1短：内存刷新失败。 2短：内存ECC校验错误。 3短：基本内存（第1个64KB）检查失败。 4短：系统时钟出错。 5短：CPU错误。 6短：键盘控制器错误。 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 8短：显示内存错误（显卡内存可能坏了）。 9短：ROM BIOS检验和错误。 1长3短：内存错误。 1长8短：显示测试错误。 12.2.3 利用屏幕提示诊断电脑故障 12.3 Windows安全模式的应用 12.4 常见电脑故障排除 该部分内容见书中详述。 * * 12.2.1 常用电脑故障诊断方法 1．Award BIOS报警声与故障 2．AMI BIOS报警铃声与故障 安全模式是Windows用于检测和修复系统错误的专用模式，当系统运行在安全模式下时，将只驱动一些基本的硬件，如鼠标、显示器、键盘、硬盘等，以及一些最基本的系统服务，并不包括网络连接功能和一些其他外围装置。如此的系统启动设定提供了一个解决问题的分析途径，有助于消除在安装一些新的硬件和软件时所造成的系统错误。 12.3.1 使用安全模式的时机 在启动操作系统时出现失败信息。 在启动操作系统时长时间没有反应。 进入操作系统后工作不稳定，或者出现意想不到的结果。 经常死机。 显示色彩出现问题。 在运行时电脑速度突然降低。 12.3.2 启动安全模式 启动WindowsXP安全模式的方法有两种。 当电脑开机并完成自检后按【F8】键，此时会出现一个Windows启动菜单，选择其中的“安全模式”选项启动电脑即可 在“运行”对话框中输入“msconfig”，单击“确定”按钮打开“系统配置实用程序”对话框。切换到“BOOT.INI”选项卡，选中“/SAFEBOOT”复选框并选择所需启动的模式，包括MINIMAL、NETWORK、DSREPAIR和MINIMAL（ALTERNATESHELL）几种模式，然后单击“确定”按钮并重新启动电脑 12.3.3 安全模式的作用 1．修复系统故障 如果Windows运行不太稳定或者无法正常启动，此时尝试重新启动电脑并进入安全模式，之后再重新启动电脑，看看系统是否已恢复正常 2．恢复系统设置 如果是在安装了新的软件或者更改某些软硬件配置后出现系统无法正常启动的情况，也可以进入安全模式解决。例如，安装了错误的硬件驱动，可进入安全模式卸载驱动程序，再重新安装正确的驱动 3．移除锁定的文件 在Windows下删除一些文件或清空回收站时，系统有时会提示“无法删除” 。而这些文件并不在使用中，此时可试着重新启动电脑并在启动时进入安全模式将它们删除 4．安全卸载程序 如果希望卸载某项已不使用的应用程序，可以使用安全模式。很多时候，软件安装之后都会与系统文件发生联系，或是引用系统动态链接文件（dll文件）。当在一般模式下卸载该程序时，可能会影响系统文件，因此建议进入安全模式下卸载。 5．彻底清除病毒 在Windows正常模式下，病毒有时会感染某些系统程序，或在病毒