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门店商品补货作业与管理 正确补货的意义 保证商品正常周转，防止缺货、断货，确保门店正常营业销售。 提高商品周转率。 合理补货以减少商品积压，降低商品损耗。 适用范围 销售部、实体卖场、物资中心、客服部订单组、财务部　　　　补货作业是指门店依据产品具体销售走势而或即将产品的而制定的补货计划　　补货作业流程如图所示： 1、存查补货 　　门店应随时注意检查卖场存货，若有货低于安全存量、或遇到门店搞促销活动都必须考虑适量补货。同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该商品，这样就可以早作应对处理。 　　2、适时补货 　　门店补货必须注意时效性，因为在门店每天营业销售时不可能进行随时补货，而且也不可能随时接受补货单就随时发货，一般都有固定的补货时间范围，只要过了这个时间就视为逾期次日才能排上补货。所以门店不能因为补货流程操作失误，使货源无法正常供应造成缺货而影响的正常销售。 　　3、适量补货 　　补货量的决定也是比较复杂的过程，这就要求我们相关人员必须考虑到以下因素：产品每日的销售量，补货至送达门店的前置时间、产品的最低安全存量、产品的规定补货单位等，在实际操作过程中，还得根据自己的经验和实际情况进行补货。 　　进货作业是门店依照补货单由中心将产品送达并且验收完成的作业。 1、进货作业流程如图所示： 　　2、进货作业流程应注意的事项： 　　A、进货要严格遵守进货程序； 　　B、办理退货再办理进货，以免 　　C、验收后有些商品可根据需要直接进入卖场，有些商品则存入内仓再送入卖场。 　　D、门店要安排验收人员的作业计划。 　　E、进货验收：产品品名、数量、规格要与补货单进行核对，拒收不符合要求的商品。 　　3、的工作职责： 　　A、保持整洁，并将相关物品堆放整齐 　　B、商品收货时应依照订货单上内容逐一清点，并检查商品与表单内容是否一致。 　　C、商品验收时，发现有异常情况时，应予以全部清查。 　　退货作业可跟配送中心进货作业相配合，利用进货回程顺便将退货带回。 　　1、退货原因 馈的产品或是明确规定的滞销品等。 　　2、办理退换货作业注意事项： 　　A、退调商品也要清点整理，妥善保存，一般整齐摆放在的一个指定。 　　B、填写退换货单，注明其数量，品名及退货原因。 　 进入卖场 退回，存入库房 NO YES 验收 门店进货 配送单（按照补货单） 物资中心配送 停止 OK 客服部订单组 填写补货单 存货检查 补货计划 需要