同仁堂中药饮片信息化之路.pptVIP

1、正常退货 已经收款后，顾客要求对原来药方进行更改：比如，更改处置方式，将草药改为做蜜丸，水丸等；或者顾客交完款后发现路费不够了，要求收款员退2付药。 2、用原方进行二次抓药 3、整单退货 4、只收取加工费 5、确认收款后，顾客改变交款方式。 异常情况处理 小卖开票 小卖发药 收款台 加工发药 送煎药处 送外配加工厂 药斗 药 斗 作业台 算方 收款 抓方 索取 外配代煎交接 药方 复核 成品交接 加工发药 草药发药 小卖开票 作业布局及信息点 邮寄部门是为方便外地顾客通过邮寄购药及北京顾客 帮外地亲朋好友购药而设立的由邮寄部专门负责。 邮寄业务 邮寄业务与调剂业务一体化流程 此项服务是为方便外地顾客通过邮寄购药及北京顾客 帮外地亲朋好友购药而设立的，由邮寄部专门负责。 顾客可将需邮寄的 药品留下并注明地址，邮编，联系电话以及邮费即可。外 地顾客可将地址、邮编、姓名、电话及邮费一并寄来邮寄 部，邮寄部即可按顾客要求购药并寄往指定地点，邮资多 退少补。 调剂部业务解决方案 邮寄业务 邮寄业务关注点 邮寄部业务与调剂部业务流程一体化管理 收取的药费、加工费等款项通过系统进行划价、核对，保证数据的一致性，减少邮寄、调剂、财务核对帐务的工作量和差错率 提供个性化的报表查询和打印格式 调剂部业务解决方案 邮寄交易 划价