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本章结构图 目录 第一节 高效团队 教学目标 团队是由许多人构成，需要引导学生首先把握群体内涵； 明确把握群体的核心要素与价值。 技能目标 获得自己在群体中有效发挥的指导理念； 可能主动以一个群体的观念来行动，最大化自己的价值。 清楚一个人的人际能力在团队价值中的作用； 明确高效团队的特征。 获得与团队要素有效吻合的能力； 在日常生活与学习中能够主动激发、培养自己的团队意识与能力。 管理理论 霍桑实验 这1924年开始的一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究。 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 群体(Group) 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 群体要素 群体价值 优点 更全面完整的信息 产生更多的备选方案 增加解决方案的可接受性 缺点 花费更多时间 可能产生少数人控场的局面，可能产生个别人专断。 群体思维：成员们为了达到表面上的统一一致而隐藏分歧意见或不受欢迎的观点。 责任分散：因为群体成员众多，造成了责任均担的局面 团队(Team) 团队(team)作为共同目标的一群人的组织，他们在工作中互相依靠，一同为结果负责。在这个过程中，团队成员把彼此看作是一个完整的社会实体。 数量不多的一群人，他们技能互补、目标相同、工作表现指标一致、具有协同的认知、彼此为对方负责。(J. R. Katzen