税控常见问题的.ppt

税控常见问题;;申报时常见问题;监控回传时常见问题;;;Q：可以用学员模式开正式发票吗？ A：答：不能。 学员模式可以对开票学员进行开票的操作培训，调试发票打印位置，在此模式下所产生的开票数据不会存入机器，因此学员模式下开具的任何发票都不是正常发票。主题：当尚未开具的纸质发票，遇到票面已经破损，无法正常使用时，该如何处理？ 内容：需要将其对应的发票号码在机器中做废票处理。 Q：废票与退票有什么区别？ A：废票是指某张发票还未进行开票，但纸质发票已被损毁或遗失，将其对应的发票号码在机器中作废。 退票是对已开出的发票因发票号码不符，开票项目错误，客户名称不符等原因需作无效处理，也就是财务经常说的红字发票。 退票时需收回原发票，报税时退票和原发票都要带到税务局去 ;;;Q： 【建筑业】 【不动产】付款方名称先可以输入20几个字符，现在只能输入10几个字符，是什么原因？ A：答：检查输入法中的全角和半角设置，应选择半角选项，开具发票。 Q：【建筑业】结算项目 A：指本次结算款项的性质，如材料款、人工费、一期工程款、××月份工程款等。最多可打印30个字符 ;;Q:申报成功了，但申报数据表忘记打印，如何补打？ A:税控器： 进入“系统管理员”——“查询统计”——”查询统计发票汇总“——“查询单个月内发票汇总” 税控收款机： 进入“系统管理员”——“查询统计”——“单个月内发票汇总”——输入日期10-01（表示2010年01月）——打印（即可） ;税控器：需要点击左下角”开票“按钮，选择商品方式，即提示PLU的输入。;税控收款机： 需要点击”扫描中英文切换“按钮才会提示输入PLU。 输入完金额后，按完“现金确认”键后，点击“小计”后，一直按确定，知道提示开票成功，自动打票为止。 ;Q：税控机打印出来的发票机打发票号码和印刷发票号码不一致怎么办？ A：答：如果机打发票号码大于印刷发票号码，请按“黑标定位”键走出几张发票让机打发票号和印刷发票号一致，即可正常开票了。 如果机打发票号码小于印刷发票号码，请先废掉几张发票让机打发票号码和印刷发票号码一致即可正常开票了。 （开票前一定要检查发票号码看机打发票号码是否与印刷发票号码一致）;Q：税控收款机打印一张发票后为何会自动跟出下一张空白票，该如何处理？ A：可能是没做过黑标定位导致发票位置不准确。按退纸键，把空白发票退回纸盒，重新做黑标定位。 Q：税控机连接的手写板字写不上去 A：请商户将手写板连接至税控机的COM1口并按培训时所教的操作方法进行手写输入。 首先询问商户是否在手写板上写完字，最后发送的时候在税控机上面按了“下翻键”，其次询问商户是否将手写板连接在税控机的串口1上面，最后指导商户进入【系统管理员】→【系统辅助】→【端口设置】进行查看是否串口1是否设置为手写板！如果全部检测过后还是不能正常使用，就说明手写板有问题。 ; Q：税控器打印机（实达）打印凭证采用“连续”打印后，打印发票时不能前进纸 A：连续打印就是指后进纸，所以前面当然就不能再进纸了。 需请商户检查打印机的进纸开关是否调在前进纸的档位，如前进纸状态下仍无法装纸，可能设备故障，登记报修 Q：打印机的打印位置设置(只限建筑业和不动产业） A：进入【收款员】模式后选择菜单中的【系统】→【打印机设置】 →选择【平推式】后进行X轴（左右位置）与Y轴（上下位置）的调试。; Q：税控器的针式打印机打印的发票字迹模糊 A：可能打印机的纸张厚度调节错误。请先在打印机上选择正确的纸张厚度，再进行打印，纸张的厚度可以通过“纸张调节杆”来选择例如服务业发票是三联的，在打印机上就应该将“纸张调节杆”调节到3这个选项上，进行发票打印。 Q：税控器与电脑和打印机的连接方法 A：税控器的串口线插头接在电脑主机背后的串口上； 税控器的PS/2口接在电脑主机的鼠标PS/2口上，鼠标的插头与税 控器连接线另一个插口连接就可以了。 打印机数据线插在主机背后大的并口上，电源线接拖线板即可。 （请在断电状态下操作）;Q：备份之星怎么把发票明细导出 A：备份之星是没有汇总发票明细的功能的 开票管理器可以的导出发票明细 Q:隔离盘安装和购买事宜 A:安装直接让商户拨51717558，购买可直接到我公司购买 Q：如客户使用的是非公司销售的针式打印机和电脑，要求公司安装调试，该如何回答？ A：答：自带机用户公司是不上门安装调试的，如需安装调试需支付150元的上门调试费，但客户可自行将产品带至公司，由公司专业技术人员对客户产品进行免费调试，但调试材料费须由客户支付。 ;联想600E针式打印机;谢谢欣赏