第二讲 中国人的印系捏管理.doc

第二讲 中国人的印象管理 一、社会知觉中的习惯性效应 ――选择性知觉：观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态度对被观察对象进行主动的知觉选择。 ――晕轮效应：当观察者对一个人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就好象刮风天气之前晚间月亮周围的大圆环（月晕）一样，故称为晕轮效应。 ――对比效应：对一个人的评价，常常受到最近遇到的其他人的影响。 ――投射效应：又称假定相似性效应。观察者把自己的特性或感觉加到被观察者身上的现象。 ――刻板效应：又称定型效应或定势效应。指观察者在头脑中把形成的对某类知觉对象的看法固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的现象。 ――重显轻潜效应：又称煮蛙效应。指对明显的、突发的事件容易察觉，而对于缓慢而来的威胁习而不察。 ――首因效应：又称第一印象效应。指人们在相互交往过程中，初次所接触的印象在以后的很长一段时间里，会影响着对某个人的看法。 ――近因效应：被观察者最近一次的表现容易给观察者留下较深的印象和影响，从而使观察者忘记他在过去给自己留下的印象。 ――偏见： 在社会心理学中, 偏见 (prejudice) 通常被理解为是一种错误的态度。如果一个人对某个社会群体产生偏见, 就会倾向于用特殊的 (通常是消极的)方式来评价其成员, 而对该成员的具体情况和表现只给予很少的关注或根本不关注。因此, 社会心理学家普遍认为, 偏见可以被定义为对某一社会群体及其成员的一种不公正态度, 它是一种事先或预先就有的判断。 在日常生活中, 偏见与歧视经常被人们作为同义词使用, 但在社会心理学中, 这两个词的含义有本质的不同。偏见是一种态度, 因而是一种心理现象, 而歧视 (discrimination) 则指行为。 偏见形成机制： （1）刻板印象效应 认知心理学家认为, 人类是 “认知吝啬鬼”,生活在信息纷繁而又无法回避的环境中的人们为了节省认知资源, 总是尽可能简化自己的认知过程,方法之一便是分类 ( categorize) 。如把人按不同的标准分类,每一类别的人具有某些特点, 知道了个体属于某个类别, 就容易预见该个体的行为。可见分类可以节省认知资源,认识世界也就相对简单了一些。对某个人群的看法实际上就是刻板印象。有研究者指出, 刻板印象其实就是认知心理学家所讲的 “图式”, 只不过它是一种专门针对社会群体的图式。 当然, 刻板印象与偏见有本质的不同。刻板印象是纯认知的, 而偏见作为一种态度具有更复杂的结构。但是, 刻板印象可以作为偏见的一部分。态度结构的经典理论认为, 态度由认知成分 ( cognition)、情感成分( affect) 和行为倾向 ( behavior tendency) 三个部分构成。刻板印象可以充当其中的认知成分。由于上述列举的原因, 刻板印象经常是错误的, 这就导致以它作为基本成分之一的态度也是错误的, 偏见即由此生成。 [新闻报道中的刻板印象] 正常社会需要法治　沈泽玮　联合早报　2012年11月30日 哥哥到北京出差，工作结束他到我家住，顺便在北京溜达一下。要离开时，我安排相熟的师傅送他到机场，师傅询问要打张发票吧？我说不用，在北京多呆一天是他的私人行程，他自己付车钱。师傅很惊讶地说：“不打票？中国人早打两张票了。” 同个师傅在知道我母亲是退休记者后，很委婉地询问，进报社要参加考试的吗？外派记者要有什么背景吗？师傅完全没有恶意，我却不幸成了中国人认知中的“记二代”。 大清早，看到一个貌美女子从名车上走下来，你会联想到什么？她是富太？二奶？富二代？按摩师傅告诉我，他和同乡窃窃私语说是二奶，结果该女子说：“你看过二奶一大早开车上班吗？” 这种与中国普通市民的交谈很有意思，经常能从他们的思维方式和逻辑推论里头，发现两国社会和人民之间的差异，也慢慢理解“中国特色”社会的组成生态。发票就该多打的，一张不够，要报就报两张，一个人的发展际遇完全靠血统、背景和关系，一个人的财富不是睡来就是继承而来。 当法治和制度松弛时，游戏没有规则，竞争没有规则，社会就乱套。人们的思想和行为也容易混乱并产生刻板印象，看到鞋就想到脚、看到脚就想到大腿、看到财富就想到腐败，看到不公就想到特权，看到香车美女就想到二奶。 （2）内群--外群效应：人们通常会把社会分为两大部分——我们和他们。这就是说, 将人们分为内群 ( 我们, 自己人)和外群 (他们) 是一种惯常的思维方式。外群的人经常被认为有更大的相似性。例如许多人觉得外国人长相都很相似 (异族效应)。不仅如此, 外群的人经常被认为是不受欢迎的, 具有更多的消极品质。外群和内群的划分在对行为的解释过程中是一个重要的影响因素。 （3）公平世界效应：许多人觉得世界是公平或公正的, 即所谓的“善有善报, 恶有恶报”, 一个人现在所获得的奖惩