本质量手册根据CNACR-110《质量体系认证机构认可基本要求.doc

分发编号： 受控状态： 公开性文件 拟制 审批 更 改 记 录 序号 页码 申请单号 批准 处数 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 目 录 1 总则 2 联系方式 3 公正性声明及相关承诺 4 管理体系认证流程 5 JC的财务来源和管理体系认证收费标准 6 申请方和获证组织的权利和义务 7 授予、保持、扩大、缩小、暂停和撤消认证的条件 8 JC对管理体系认证证书和标志的管理 9 申诉、投诉处理 10 JC获准CNAS认可的管理体系认可业务范围 1. 总则： 江苏九州认证有限公司（原江苏质量保证中心）简称JC或九州认证，是具有独立法人资格的科技服务实体，是经中国国家认证认可监督管理委员会、中国合格评定国家认可委员会共同批准认可的目前江苏境内唯一的同时具有ISO9001、ISO14001和GB/T 28001认证一级资质的第三方认证机构。 公司自1996年创建以来，始终坚持以顾客满意为服务宗旨，以客观公正、热情服务、崇尚信誉、严谨务实为质量方针，服务企业、服务社会。目前，公司已拥有数百名高级审核员、审核员和培训教师，认证范围覆盖质量管理体系、环境管理体系以及职业健康与安全管理体系，是全国著名的认证机构之一。 公司改革发展至今，与时俱进，不断改进和完善自身的管理体系，不断拓展新的业务领域，不断提高服务能力和水平，以良好的信誉获得了省内外各获证组织、社会各方以及政府主管部门的广泛赞誉，不仅获得了巨大的社会效益、而且树立了著名的九州认证品牌。我们的目标是用心与您沟通，超越您的期望。 　　为确保向JC申请质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系认证的组织及换证组织，及时公开透明的介绍江苏九州认证有限公司在受理申请、审核及认证注册全过程提供客观公正、严谨务实地服务的相关信息，特制定本文件。 2. 联系方式： 江苏九州认证有限公司 地址：江苏省南京市云南路31－1号苏建大厦11楼 邮编：210008 部门 电话/传真： 电子邮箱 审核部： （02586636277 SHB@JZRZ.CN 办公室： （02583235213 BGS@JZRZ.CN 技术质检部: （02586636277 SHB@JZRZ.CN 培训与客服部： （02583320933 培训：PXB@JZRZ.CN , 客服: WEBMASTER@JZRZ.CN 认证事业发展部： （02583320519 KFB@IZRZ.CN 人力资源部： （02583305117 RLZYB@JZRZ.CN 财务部： (02586632046 JC网址： 3. 公正性声明及相关承诺： JC最高管理层对管理体系认证活动作出承诺，在战略和方针、认证决定和审核各层次上保证公正性和独立性，并确保管理体系认证活动的客观性。 1)JC严格按国家认监委的要求客观公正的开展认证工作，促进申请认证和注册组织的 管理体系完善并坚持持续有效运行； 2)JC的服务向所有的申请组织平等开放，不附加任何不正当的财务或其它条件。 3)JC确保机构所有人员均免受任何可能影响认证结果的商业、财务和其他方面的压 力。JC在认证活动中始终保持财务独立，以合理的组织机构、健全的规章和规范的运作接受相关部门的监督； 4)JC严格按 CNAS 认可的认证业务范围开展认证工作； 5)当某种关系对认证机构的公正性构成不可接受的危险时（如机构的全资子公司申请 认证），JC不提供认证； 6)JC不对另一认证机构的管理体系认证活动进行认证； 7)JC及所属任何其他部分不提供或推荐管理体系咨询，也不为管理体系咨询提供报 价； 8)JC及所属任何其他部分不向获证客户提供