09组织行为学（）.ppt

课程名称： 组织行为学 Organizational Behavior 主要参考书籍 《组织行为学》，弗雷德．鲁森斯，人民邮电出版社，2003年。 《组织行为学》，斯蒂芬．P．罗宾斯，中国人民大学出版社，1999年。 《组织行为学》，孙彤主编，高等教育出版社，2000年。 《组织行为学》，卢盛忠等，浙江教育出版社，1998年。 《组织行为学》，约翰．W．纽斯特罗姆，经济科学出版社，2000年。 《世界管理经典著作精选》，石含英编，企业管理出版社，1995年。 《组织行为学》，张德，高等教育出版社，2005年 学习组织行为学的重要意义 研究组织中的个体行为，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。 研究组织中的群体行为，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的凝聚力。 研究组织中的领导行为，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导有效性。 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，及时地进行组织变革，以增强活力和绩效。 课程内容 第一章 导论 第二章 个体心理与行为 第三章 组织承诺与个体行为 第四章 群体心理与群体行为 第五篇 非正式组织及其行为 第六章 群体动力与激励理论 第七章 组织文化与组织行为 第八章 领导者与组织行为 第九章 行为的有效性　 第一章 导论 第一节 组织与组织行为 第二节 组织行为学的演进和发展? 第三节 组织行为学的研究方法 组织与组织行为 组织组织是一个权责角色系统；是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；正式的组织有一定的机构，成为独立的法人实体。组织是动态的组合活动（动词的组织）和相对静止的人群社会实体单位（名词的组织）的统一。 思考：组织产生的基本原因？组织存在条件？组织与环境的关系？ 行为人的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。狭义的行为是指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。广义的行为实际上是将心理和行为统称为行为。本课程中均使用狭义的行为定义。 组织与组织行为 组织行为 组织行为是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行动、效果的统一。 组织行为学组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。 组织行为学的性质与特点 组织行为学的四个组成部分 组织行为学的演进和发展 霍桑实验 1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段。 ①照明实验 （1924-1927） ②福利实验 （1927-1929） ③访谈实验 （1931-1932） ④群体实验 实验结论： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；  2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；  3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。 通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点——人际关系学说。 组织行为学面临的挑战 网络化 扁平化 灵活性 多元化 全球化 组织行为学的研究方法 研究和学习组织行为学的目的 研究和应用组织行为学的意义和作用 组织行为学的研究方法 科学的研究方法应遵循的基本原则 研究的基本过程 研究和学习组织行为学的目的 在掌握一定组织中人的心理和行为的基础上，正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便调动人的积极性和创造性，提高组织的绩效。 研究和应用组织行为学的意义和作用 对管理者的意义 对被管理者的意义 对个人发展的意义 对组织的意义 人在管理中的作用 管理是通过他人的努力来达到组织的目标。 —— 美国企业管理协会 管理是组织内的活动 管理要经过他人的努力 我们可持续发展和竞争的唯一优势是我们有高质量的人才。 如何使他人工作 强迫他 激励他 如何使他人工作 强迫他 服从 幸福 不幸福 不服从 罚惩 报复 怠工 目标：乐于服从 激励他 他为什么要工作 他有什么需求 我能否满足他的需求 资源有限，我如何最有效地满足下属需