公共关系试卷九 填空题（20分，每空1分） 现代公共关系的发展经历.doc

公共关系试卷九 一、填空题（20分，每空1分） 现代公共关系的发展经历了＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿三个基本时期。 公共关系三要素是＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。 公共关系部的设置条件是＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿和资金条件。 根据公众对组织机构的生存与发展的重要性程度来划分，公众可分为＿＿＿＿、＿＿＿＿、和边缘公众。 按照传播活动的通道方式分为个体自身的传播、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿等五种。 演讲是有声语言和＿＿＿＿＿的统一。 公共关系的职能有＿＿＿＿＿、建立信誉、＿＿＿＿＿＿和决策咨询。 公共关系的研究对象是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 9、信息是指＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 10、CIS由＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、VI三部分组成。 二、名词解释（12分，每个3分） 1、公共关系 2、公共关系传播 3、公共关系策划 4、企业识别系统 三、判断改错题（对的划∨，错的划×，错误的改正过来，共10分，每题2分） 1、公共关系学之父是美国记者艾维·李（ ） 2、公关部最理想的设置类型是并列型。（ ） 3、公关部的工作程序是“三步工作法”即调查分析、实施传播和效果评估。（ ） 4、菲尔斯·巴纳姆的主张是“投公众所好”。（ ） 5、信息就是财富，信息是决策的前提，信息是公关的基础。（ ） 四、简答题（26分） 1、公共关系兴起的原因？（5分） 2、简述如何协调组织与内部公众的关系？（5分） 3、简答公共关系与庸俗关系的区别（5分） 4、简述记者招待会中应注意的事项（5分） 5、自拟一篇演讲稿的题目，写出开场白和结束语（字数不低于150字，6分） 五、论述题（10分） 什么叫危机公关？一旦危机发生，应采取哪些危机公关对策？ 六、技能展示（10分） 举世瞩目的第29届奥运会即将在我国北京召开，为了更好的利用这次契机提升我国的知名度和美誉度，树立我国改革开放后良好的政治、经济、文化形象，使世界人民在最大的广度和深度了解我国物质文明和精神文明的改革成果，北京奥组委对2008奥运会进行了全方位的CIS策划。学习了企业识别体系（CIS）后，请你从企业视觉识别体系（VIS）方面分析北京奥组委目前已作了哪些工作？你还有什么新的建议吗？ 七、案例分析题（12分） 阿迪达斯借体育扬名 阿迪达斯公司是世界上最大的体育用品公司之一，赞助体育活动使其踏上成功之路。 1936年的奥运会开幕前夕，阿迪·达斯勒兄弟发明了短跑运动员用的钉子鞋，并无偿赞助给美国著名短跑运动员欧文斯试穿，结果欧文斯在比赛中获得4枚金牌，一举成名，阿迪鞋也成了国内外的畅销货，鞋厂也发展成了阿迪公司。 此后，阿迪公司屡次使用赞助体育运动的手法，均获得了成功。 请结合以上资料分析赞助活动的目的、类型及赞助中应注意的问题。 公共关系试卷九答案 一、填空题 1、萌芽、产生、发展 2、社会组织、公众、传播 3、市场条件、技术条件、人员条件 4、首要公众、次要公众、边缘公众 5、组织传播、大众传播 6、态势语言 7、沟通信息、协调关系 8、公共关系学是研究公共关系理论和公共关系运作一般规律的应用科学 9、具有新知识、新内容可以传递和共享的消息 10、MI BI 二、名词解释 1、公共关系是一个组织利用传播手段在社会公众中塑造形象、沟通信息，使自己与公众相互了解和相互适应的一种持久的策略行动。 l）公共关系是商品经济高度发展的产物 公共关系是民主政治的产物 科技的进步为公共关系产生提供了物质条件 社会科学理论的发展促进了公共关系 l）承认和尊重员工的个人价值 （2）沟通信息，交流感情 （3）解决员工思想、工作和生活上的困难 （4）做好员工培训工作 3、 第一、目的不同。公共关系要实现的是组织的利益，而庸俗 第二、方式不同。公共关系活动运用报纸、广播、电视、电 第三、后果不同。公共关系在为本组织谋利益时，并不损害 4、记者招待会结束后，还应做好以下几项工作： (1)尽快整理出记者招待会的记录材料，对记者招待会的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结，从中认真吸取经验和不足，并将总结材料归档备查。 (2)搜集到会各记者采写的新闻稿件登记、分类，不要忘记广播和电视节目。 (3)收集与会记者以及其他与会代表对招待会的反应，检查招待会在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，以便改进今后工作。 (4)若出现不利于本企业的报道，应做出良好的应对策略。 5、略 五、论述题 要点：危机公关是由于组织的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个组织或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于组织或品牌来讲就是一种危机，