成功的第一要素-课件（PPT-精）.ppt

成功的第一要素 ——构建良好的人际关系 叶茂林 博士 暨南大学管理学院人力资源管理研究所 教授 浙江大学人力资源与战略发展研究中心博士后 香港中文大学高级访问学者 maolinye@163.com 人类只要能跟同伴合作而不是彼此争斗，往往能飞得更高、更远，而且更快。 “一个人的发展取决于和他直接和间接进行交往的其他一切人的发展。”——马克思 人际交往、沟通已成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分。 在市场经济条件下，人际交往与协调人际关系的能力，更是人们生活能力、工作能力、经营管理水平的重要标志及宝贵的心理素质。 良好的人际关系能够提高人的社会价值感和使命感，增进人的社会适应能力，激发人的创造精神，并获得健全的人格和丰富的人生经验。 “人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来的。” ——丁瓒教授 人际关系是保持心理健康，适应社会生活，使事业成功的先决条件。 西奥多·罗斯福：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。” 约翰·洛克菲勒：“为了获得与人相处的本领，我愿意付出比天底下别的本领更大的代价。” 多项科学研究表明：无论你干哪一行，或从事何种职业或专业，学会了处理人际关系，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。人际关系可以帮助我们成功，也可以使我们失败。 构建良好的人际关系 1、正确认识人际关系的重要性 正确的行动来自于正确的认识！ 2．形成良好的人际知觉 人际知觉是建立和发展人际关系的第一步。 人际知觉是在交往中，个体对他人的感知、理解和评价。 （1）克服人际认知中的偏见：晕轮效应、刻板印象、定势效应和投射效应等等。 （2）听其言、观其行、察其色 古希腊哲学家苏格拉底：高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。 [参考资料]诸葛亮的识人术： 问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，咨之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信。 （3）加强自我知觉的训练，学会从别人的角度看自己。 《吕氏春秋.论人》：八观 通则观其所礼 贵则观其所进 富则观其所养 听则观其所行 止则观其所好 习则观其所言 穷则观其所不受 贱则观其所不为 3、给人良好的第一印象 亚里斯多德说：美丽比一封介绍信更具推荐力。因此要注意自己的容貌和举止。 美除了外貌美外，还包括心灵美、语言美、行为美和环境美。外貌美也包括仪表美和气质美。 阿尔波特研究发现，人际吸引力最重要的是人内在属性，如涵养、幽默、礼貌等; 其次是躯体的特点，如体魄、服装、仪表等， 第三是个人表现出的特殊行为; 第四是个人角色地位而引起他人的爱慕和尊敬。 俄国作家契珂夫：“人的一切都应该是美丽的，面貌、衣着、心灵、思想”。 希腊作家台利斯：“不应该只修饰外表，应该懂得，美丽在于行为，即存在于每天的生活之中”。 南开学校《容止格言》：面必净，发必理。衣必整，钮必结。头容正，肩容平。胸容宽，背容直。气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄。 4、要学会微笑 微笑的人能使自己处于一个较好的心理状态，对外有很好的魅力和感召力； 微笑可给人一种温暖亲切之感，使人心理愉悦； 微笑是健康的标志，是自信的象征，是安详、宽容、博爱的产物。 要将微笑挂在脸上需要内在力量的支持。 只有心理健康的人才能做到； 只有充满爱心的人才能做到； 只有对未来充满信心的人才能做到。 微笑是可以培养和训练的。 5、调控好自己的情绪 长寿学家胡夫兰德《人生长寿法》：“一切不利的影响因素中，最能使人短命夭亡的，莫过于不良的情绪和恶劣的心境，如忧虑、颓丧、惧怕、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等” 据统计，人类的疾病有50-80%是消极情绪引起的。 疾病的英文为disease，它意味着一种不快乐的的状态。Dis，不，ease，安乐。 首先，应该正确认识自己的情绪：正确面对自己的情绪，应该抛弃那种“不要喜形于色”的所谓古训；合理地表达自己的情绪。 其次，我们对快乐的的普遍看法大多是本末倒置的。 再次，我们通常要等到所谓“理应”进行快乐的时候方才快乐。 林肯说过：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿”。 6、克服一些妨碍人际交往的不良个性品质 不良个性品质主要有：为人虚伪； 自私自利，甚至损人利己； 报复心强，斤斤计较； 听不得不同意见，有怨必报； 不尊重人，锋芒太露，盛气凌人，出言不逊； 嫉妒心太强； 疑心太重，怀疑别人对自己不利， 与人保持一定心理距离，让人难以亲近； 苛求别人，吹毛求疵，让人心情不快； 过分自卑，对人缺乏交往勇气和吸引力； 骄傲自满，自吹自擂，自视清高。目空一切，优越感太强； 孤独