01品牌认知-课件（PPT-精）.pptVIP

提 问 在座的同学有没有遇到这样的情况，亲朋质疑中石化的油凭什么这么贵？你是如何解释的？ 我当时也对这个质疑无法给出合理的解释。 因此今天我们大家一起对中石化这个品牌，了解、认识一下。 品 牌 认 知 课 程 主 要 内 容 认知中国石化 中国石化品牌优势 第一节 认知中国石化 企业简介 品牌标识 (一)HSE管理 1、H—Health 健康：重视广大员工的健康保障，为员工提供健康的工作环境，严格按照《职业病防治法》和《中国石化股份公司职业卫生管理条例》指导企业开展职业卫生工作。 2、S—Safe 安全：认真贯彻“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理”的方针，坚持全员、全天候、全过程、全方位的管理原则，连续两年开展“我要安全”主题活动。 3、E—Environment 环境：积极实施可持续发展战略，追求经济与环境的协调发展，全系统开展了“节能达标”活动。 （二）信息化管理 1、ERP系统：优化了业务流程，实现了物流、资金流、信息流的动态“三流合一”，增强了企业经营决策能力，提高了内部控制力和对市场的反应能力。 2、二次物流系统：油品配送的二次物流系统，促进了配送机制的改革，减少了加油站过量库存，提高了配送车辆运行效率，节约了运输成本和财务费用。 3、GPS定位系统：运输车辆安装了GPS定位系统，对成品油运输环节进行实时监控。 4、中国石化加油IC卡系统及辅助管理系统：IC卡加油站基础数据采集。 5、加油站零售电子帐表单系统：加强了加油站零售数据的精细化管理，减轻了基层工作人员的工作量，实现了零售业务的有效监管。 6、OA办公系统：覆盖整个中国石化销售系统，安全便捷的为领导决策和企业管理提供服务和支撑。 （三）内控制度 为了保证公司战略目标的实现，对公司战略制定和经营活动中存在的风险予以管理的相关制度安排，符合《会计法》、《内部会计控制规范》、《萨班斯法案》。 第二节 中国石化品牌优势 品牌优势 长久的信誉 1、优质的油品 质 优 系统的服务 在中国石化发展历程中，通过开展“百日竞赛”、统一品牌形象、规范服务标准，完善服务功能等措施，已经形成了明显的服务优势。 (一) 规范服务 1、加油“八步法”：引车到位、问候顾客、开油箱盖 、加注油品 、擦拭车窗、盖油箱盖、结算货款、引车出站。 2、服务“五字方针”：跑、笑、迎、唱、送。 (二) 加油卡 1、加油有积分：加1升油积1分。 2、积分可兑奖、抽奖：积分可通过统一客服电95105988拨“7”或“油中感谢”网站兑换礼品和进行月度抽奖。 3、免费道路救援。 4、充值送保险。 5、大客户积分优惠加油或兑换易捷便利店商品。 系统的服务 （三）易捷便利店 为提高加油站的综合服务功能，中国石化“易捷”便利店业务已经全面展开，经营的商品涵盖食品、烟酒、饮料、日用品、汽车服务用品等门类。 （四）便民服务 加油站还为顾客提供了很多无偿的便民服务，体现了企业对顾客需求的重视，以及对顾客的感激和回馈。 主要包括：洗车、提供开水、针线包、地图指路、方便桶、简易维修工具、厕所对外开放、小包装润滑油、业务介绍等项目。 4、充足的供应 作为国内最大的成品油生产商和供应商，中国石化具备着强大的油品储备和物流运送能力，在任何情况下都一如既往的履行好市场保供责任，千方百计增资源，全力以赴保市场，为保障国家能源安全、促进国民经济又好又快的发展做出应有的贡献。 5、长久的信誉 始终坚持“信誉第一，顾客至上”的服务宗旨。 “质优量足”是我们服务的基本要求。 服务承诺：计量准确、质量合格、环境整洁、 安全快捷。 热心公益事业，承担社会责任。  今天你们以公司为荣，明天公司以你们为荣！ * 通城石油分公司 世界五百强 亚洲炼油王 汽油更清洁 柴油更耐烧 中国石油化工集团公司（简称中石化）是一家致力于石油和天然气勘探开发、石油产品炼制与销售、化工产品生产与销售的上、中、下游一体化国有控股特大型能源化工公司。 世界五百强 亚洲炼油王  汽油更清洁 柴油更耐烧 勘探及开发 炼油 化工 营销及分销 主 营 业 务 管理体系 HSE管理 信息化管理 内控制度 充足的供应 系统的服