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KPI关键绩效考核实战训练培训课件
KPI:关键绩效考核实战训练
深圳市本杰企业管理咨询有限公司
;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,课程主要大纲
一、绩效管理的方法和工具
,,,,,,,,,,1、KPI基础知识及KPI的实际应用
,,,,,,,,,,2、360度绩效考核
,,,,,,,,,,3、BSC平衡计分卡
二、KPI绩效考核的运作
,,,,,,,,,,1、确立绩效考核目标;,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,课程主要大纲
,,,,,,,,,,2、建立工作期望
,,,,,,,,,,3、设计评价体系
,,,,,,,,,,4、进行业绩评价
,,,,,,,,,,5、进行绩效考核面谈
,,,,,,,,,,6、绩效改进和指导
三、绩效冲突问题解决;一、绩效管理的方法和工具;绩效考核经过的四个阶段
■,,,,,平均主义思想下的赏罚调剂
■,,,,,主观评价
■,,,,,德/能/勤/绩评价
■,,,,,量化考核和目标考核评价;量化与目标考核,就是绩效考核的顶峰吗?
,,,,,
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,是否会存在个体绩效与部门绩效的脱节,
部门绩效与企业的整体绩效脱节,继而产生
短期绩效同长期发展战略之间的脱节呢?,,,,,;什么是KPI;?KPI和20/80原则;?传统的绩效考核与现代的绩效考核;传统的绩效考核
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平
而决定奖惩、分配奖金、提薪、调职、晋升等人
力资源管理决策。
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,通过考核极其对考核结果的合理运用(奖惩
和待遇调整),达到激励员工努力工作。;现代的绩效考核
A、考核的目的不仅仅是为了奖惩,奖惩只不过是强化考
核功能的手段;
B、考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇,调整待遇
是对员工价值的不断开发的再确认;
C、考核的根本目的是为了不断提高员工的职业能力和改
进工作绩效,提高员工在工作执行中的主动性和有效性。;,,,,,1、人人有任务,个个有目标;
,,,,,2、通过评定对员工业绩的认可;
,,,,,3、奖之有理,罚之有道;
,,,,,4、在员工培训中扬长避短;
,,,,,5、通过沟通,增强凝聚力。;?绩效考核的应用;,,,,,1、主观性影响因素;
,,,,,2、客观性影响因素。;,,,,,1、明确化、公开化;
,,,,,2、客观公正;
,,,,,3、单头考评;
,,,,,4、反馈的原则;
,,,,,5、差别的原则。;360度绩效考核;360度绩效考核的产生;什么是360度绩效考核方法;360度绩效考核方法的优点;360度绩效考核方法的缺点;BSC,,,,,平衡计分卡;我们的梦想;,,,,,将战略转化为营运的框架;什么是计分卡Scorecard
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,是指事先制订工作评估标准,写在“卡”上,它
可以是表格、卡片、记录本、电子表格等;能根据
“计分卡”中规定的检查时间,对已经发展的工作进
行检查和测量,将评分或实际发生的情况记录下来,
以便于对工作成果进行讨论比较、反思反馈及核算
报酬等应用,这样一种可以附带系列行动的工具。,,,,,;什么是平衡(Balanced)
■,,,,,平衡了短期与长期之间的关系
■,,,,,平衡了财务与非财务之间的关系
■,,,,,平衡了内部和外部之间的关系;平衡计分卡的主要内容
■,,,,,公司的总体目标和评估手段
■,,,,,达到总目标的具体措施计划
■,,,,,个人或小组的目标、措施计划、评估方法;用BSC链接KPI;二、KPI绩效考核的运作;企业为什么要进行KPI绩效考核;KPI绩效考核流程;确定绩效考核的目标;1、确定绩效考核的目标;不同的目标可能导致考核的内容、标准和方法的不同,例如:(日本企业)
奖金 业绩
调薪 忠诚
晋升 能力;确保方向和目标的一致;设定KPI目标的SMART原则;公司级KPI;公司KPI指标;将指标转化为行动;2、建立工作期望;建立工作期望的5W2H原则;建立工作期望重点;3)应该达成什么工作结果,如:
A、工作的质量,包括:
*工作过程的正确性
*工作结果的有效性
*工作结果的时限性
*工作方法选择的正确性
B、工作的数量,包括:
*工作效率
*工作总量;4)完成预定绩效应具备哪些知识、经验和技能,例如:
A、工作执
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