总务高效行政管理手册.pdf

www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 言 为了规范总务行政管理工作，我们依据公司的有关规章制度，结合北京华联四年来总务行政管 理的基本经验，编写了这本 《总务行政管理手册》。 总务行政管理包括的内容多、范围广，涉及到许多方面的业务知识。在编写中，我们力求突出 总务行政管理的原理，全面介绍总务行政管理的内容、任务、职责、流 、标准、各项规章制度及 操作知识。在实际工作中，公司有明文规定的按照规定执行。 由于此册尚属初编，尽管我们反复地讨论、修改，但终因水平有限，难免存在许多缺点和错误。 恳请大家在实际工作中不断提出修正意见，使 《总务行政管理手册》更加具有实用性和操作性。 二00 一年十一月 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 第一章 概 述 第一章 概 述 第一节 总务行政工作的概念 总务行政部门是以筹划和运用人力、物力、财力，从物资、管理等方面而保障公司正常经营的 后勤服务支持部门,其所有工作必须紧紧围绕 公司经营活动而进行。任何公司、团体单位都有总务 行政工作，虽然他们在各单位肩负的任务不尽相同或者部门名称不同，但所起的作用是相同的，都 是围绕主要工作目标的实现，充分发挥服务和保障作用，以创造良好的工作环境和生活环境，确保 主要工作的正常进行。所有在北京华联系统从事总务行政工作的同仁都要在大脑里牢牢树立 “销售” 的观念、 “成本”的观念，确立“没有销售、不讲成本，什么利益都无从谈起”的忧患意识。总务 行政工作的核心是 “服务”和 “管理”，只有把“管理”理解为标准化的服务、科学化的服务，而 不时“关卡”，才能做好总务后勤保障工作。 北京华联系统总务行政管理的内容，概括起来可以分为五大类： 一、固定资产管理 二、低值易耗品管理 三、物业管理 四、生活管理 五、通讯管理 第二节 总务行政工作的指导思想、方针和原则 一、指导思想、方针 总务行政管理工作的指导思想是：积极适应公司经营的需要，不断完善规章制度、规范服务， 充分发挥资产的使用效能，更好地为公司经营服务，不断提高公司经营效益。 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 www.ChinaHRD.Net 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 总务行政管理工作的方针是：在公司各级领导的正确领导下，充分发挥总务行政部门的服务保 障作用，强化总务行政管理工作的 ＂全局观念 ＂、＂服务观念＂和 ＂制度观念 ＂，逐步实现总务行