管理学百年经典理论.pdf

管理学百年经典理论（一）——科学管理理论 泰勒(((( )))) 物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥 不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使 整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在 “ ” “ ” 于科学的管理。”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为““科学管理之父””的泰勒。 · Frederick W Taylor 1856 1915 · Frederick W Taylor 1856 1915 费雷德里克··泰勒（FFrreeddeerriicckk WW． TTaayylloorr，11991155）是美国古典管理学家，科学 管理的创始人。他18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工 长，维修工长，设计室主任和总工程师。在他的管理生涯中，他不断在工厂实地进行试验， 系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管 1911 1912 1911 1912 理。 泰勒的主要著作是《科学管理原理》和《科学管理》。在两部书中所阐 述的科学管理理论，使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学， 它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同 富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产的发展。要达到最高 的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替！为此，泰勒提出了一些基本 的管理制度。 1．对工人提出科学的操作方法，以便有效利用工时，提高工效。 研究工人工作时动作的合理性，去掉多余的动作，改善必要动作，并规定出完成每一个 单位操作的标准时间，制定出劳动时间定额。 2．对工人进行科学的选择、培训网晋升。 选择合适的工人安排在合适的岗位上，并培训工人使用标准的操作方法，使之在工作中 逐步成长。 3．制定科学的工艺规程，使工具、机器、材料标准化，并对作业环境标准化，用文件 形式固定下来。 4．实行具有激励性的计件工资报酬制度。 对完成和超额完成工作定额的工人以较高的工资率计件支付工资，对完不成定额的工 人，则按较低的工资率支付工资。 5．管理和劳动分离。 管理者和劳动者在工作中密切合作，以保证工作按标准的设计程序进行。 上述这些措施虽然在现在已成为管理常识，但当时却是重大的变革。随后，美国企业的 生产率有了大幅度的提高，出现了高效率、低成本、高工资、高利润的新局面。 科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的是泰勒所倡导的精神革命，这 是实施科学管理的核心问题。许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒所提的科 学管理却恰恰相反，它相信双方的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重 要的是事业的发展。而正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，事业的发展不仅会给雇员带 来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇 员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平，这种合作观念是非常重要的。正像1912年泰 勒 在美国众议院特别委员会听证会上所作的证词中强调的，科学管理是一场重大的精神变 革，每个人都要对工作、对同事建立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。这 样雇主和雇员都把注意力从利润分配转移到增加利润数量上来。当双方友好合作，互相帮助 以代替对抗和斗争时，通过双方共同的努力，就能够生产出比过去更大的利润来，从而使雇 员提高工资，获得较高的满意度，使雇主的利润增加起来，使企业规模扩大。 泰勒是科学管理