专题三 管理中的激励心理.pptVIP

专题三 管理中的激励心理 问题一、如何理解激励 问题二、需要视角的激励原理 问题三、动机视角的激励原理 问题四、认知评价视角的激励原理 问题一： ----如何理解激励 一、对激励的界定 1、激励是指采取有效的方法和措施，引发人的内部状态的变化，使人产生指向组织目标的行为反应的心理过程。 2、激励是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 定义1是从外部环境作用的角度作出的；定义2则从主体的角度作出。前者更接近我们对激励的理解，后者则反映了西方管理学者看问题的角度。 二、需要、动机与激励 需要和动机是激励的两个重要环节。需要是激励产生的基础，动机则体现了激励的作用。当个体的某种需要与特定的目标相结合便产生了动机。探讨激励问题可以从需要着手，也可以从动机着手，还可以直接从激励手段着手。 三、激励过程模式 四、激励原理的不同视角 激励是管理心理学的核心问题。探讨激励机制的激励理论则是激励问题的核心。随着管理实践的不断深入，从20世纪50年代以来，管理学者站在各自不同的分析视角提出了各种不同的激励理论。 大致可将各种激励理论归纳为三种视角： ----需要视角 ----动机视角 ----认知视角。 问题二： ---- 需要视角的激励原理 一、马斯洛的需要层次理论（A·Maslow） 1、马斯洛认为，每个人的内部都存在五种需要，由低到高依次为（1）生理需要，包括饥、渴、栖身、性及其它身体需要；（2）安全需要，保护自己免受生理和心理伤害的需要；（3）社交需要，包括爱、归属、接纳和友谊；（4）尊重需要，包括内部尊重因素（如自尊、自主和成就等）和外部尊重因素（如地位、社会认可和关注等）；（5）自我实现需要，一种追求个人能力极限的需要，包括成长、认可和关注。 2、该理论认为:(1)人的需要是分层次发展的，最低层次的需要最强烈，满足的程度也最高。最高层次的需要最难以满足。(2)当任何一个层次的需要基本得到满足后，高一层次的需要就成为主导需要。低层次的需要得不到满足，高一层次的需要就不会产生。(3)从激励的观点看，那些获得基本满足的需要就不再具有激励作用。 所以，如果要激励某个人，就必须明确他现在处于哪个需要层次，然后以这一层次需要的满足为出发点对其进行激励。 二、ERG理论（C·Alderfer） 该理论由耶鲁大学的克莱顿·奥尔德弗通过重组马斯洛的需要层次理论而提出。 奥尔德弗认为人有三种核心需要：生存、相互关系和成长。所以该理论称为ERG（existence relatedness growth）。ERG理论与马斯洛的需要层次理论不同之处在于：1、以三种需要代替五种需要，其中生存需要包括了马斯洛所指的生理需要和安全需要。2、多种需要可以同时并存。3、如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要的愿望会更强烈。4、不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要。5、不同文化环境下的个体需要类型的排列顺序可能不同。6、挫折可以导致个体对较低层次需要的回归。 三、麦克莱兰的需要理论（D·ＭcＣlelland） 这是一个强调人的主导需要的理论。该理论主要关注人的三种需要：成就需要、权力需要、归属需要 　 1、成就需要：追求卓越、达到标准、争取成功的需要。 　　高成就需要者的特点：（1）更喜欢有个人责任、有效的绩效反馈和中等程度冒险性的工作；（2）感兴趣的是个人如何做得更好，而不是如何影响他人做好工作，所以未必是一位优秀的管理者。 　　高成就需要可以通过培训获得。　　 　　2、权力需要：控制别人以某种方式行动而不以其它方式行动需要。 　　高权力需要者的特点：（1）热衷于“掌管”，喜欢处于竞争性和地位取向的情境中；（2）更关心威望和赢得对他人的影响，而不是有效的绩效。 　　3、归属需要：建立友好的和亲密的人际关系的需要。 　　高归属需要者的特点：（1）喜欢合作性而非竞争性的环境；（2）渴望相互理解程度很高的关系；（3）最优秀的管理者拥有高权力需要和低归属需要。　　 问题三： 　　　　　　　 ----动机视角的激励原理 一、目标设置理论（E·Locke） 1、爱德温·洛克认为，目标是工作动机的主要源泉之一。明确而具体的目标能提高工作效率。困难的目标一旦被人们接受，会带来更高的工作绩效。 　　2、目标的明确性、难度、可接受性、反馈是目标设置理论的关键概念。 　　3、目标承诺、自我效能感、任务特点、民族文 化是