完美交车 LYT制作版.pptxVIP

完美交车;通过交车让顾客成为你的朋友;目录;二、努力把握十全十美十步走 1.安排预约 2.交车准备 3.迎接引导 4.车辆确认 5.财务付款 6.移交文件 7.功能介绍 8.移交工作 9.交车仪式 10.欢送顾客;一、深入理解交车的重要性 1.1交车时的顾客心理 1.2交车的目的 1.3交车的重要意义;1.1交车时的顾客心理;销售过程中顾客的心理变化;1.2交车的目的;1.3交车的重要意义;二、努力把握十全十美十步走 ;预约的内容;预约的技巧;准备工作的目标; 内部沟通 交车区域; - 15 -;个人准备工作;车辆准备;文件准备;其他准备工作;准备工作小技巧;紧急提车;迎接引导的目标;迎接引导的内容;迎接引导的技巧;车辆确认的目标;车辆确认的原则;车辆确认的内容;车辆确认的技巧;疑难处理;财务付款的内容;财务付款的技巧;文件移交内容;文件移交的技巧;功能介绍的内容;功能介绍的目的;功能介??的技巧;移交工作的注意事项;移交工作的技巧;2.9交车仪式;2.9交车仪式;2.9交车仪式;2.S欢送顾客;内部参阅 严禁外传; - 44 -; - 45 -; - 46 -; - 47 -; - 48 -