护患纠纷的防范9.ppt

强化风险意识 防范护患纠纷长沙市中心医院12W;网络查询情况;网络查询情况;;;;; 医学模式转变，社会发展与进步，服务对象也发生了相应的变化： 1. 医疗健康知识水平不断提高 2. 法律观念和自我保护 意识不断增强;; 一旦发生护患纠纷，耗费人力、物力、财力、精力，且困扰医院的生存与发展。;;一、护患纠纷的概念;医源性纠纷 非医源性纠纷 ;(一) 医源性纠纷 ;1.护理过失纠纷;(1)用药方面的护理纠纷;(2)操作规范方面的过失纠纷 ; 护士值夜班时擅离岗位去会朋友，没有按时巡视病房，没有及时发现患者坠床，引起颅内出血死亡。 打错针、发错药的过失更为常见，如该给甲的给了乙，而该给乙的又给了甲，同时造成两人的伤、残、亡。 ; 合血、取血或输血环节疏忽，给病人输入血型不符的血。由于血型不合致严重的溶血反应??最终导致病人死亡。 ;2.医方其他原因引起的纠纷 ; (2)护理人员语言不当引起的纠纷 “有本事你去告啊，我就是这样的！”言语激怒病人或家属。;（二）非医源性纠纷 ;1.因患方缺乏医学知识而引起的纠纷 2.因患方有意嫁祸医方而引起的纠纷（医闹） ;☆执行查对制度不认真☆执行医嘱不严格☆不遵守技术操作规程☆护理工作中责任心不强☆服务能力欠缺☆宣教失误，预见