3.15消费者权益月项目策划方案.pptVIP

目 录 策划一：百万家庭识陷阱 百家企业护羊城 策划二：百家企业心承诺 消费关爱迎亚运 项目背景 项目策划 项目实施 项目背景一 2010年是广州亚运年、创建文明城市年，机遇珍贵！ 政府各部门、各大企业、广大群众以 最真诚的方式和最佳风貌迎接文明亚运！ 广州市工商局多年来在规范市场行为与秩序、打击非法经营行为、 维护消费者合法权益等方面善政铭功！ 项目背景二 结论：针对社会守法企业的自律与社会责任履行需求， 邮政的网点与信报箱资源能为社会企业打造更宽广的传播平台！ 面对近年来层出不穷的产品事故和消费者的责难之声， 各行业的守法文明企业鲜明表达保证质量、提升服务的责任态度。 通过各种方式践行真诚服务消费者、 传达消费者关怀的社会责任。 致广大消费者： 在全城喜迎文明亚运的2010年， 我们承诺与承担 坚定捍卫你们的消费权益！ 承诺 丰富政府职能履行方式 扩大企业承诺传播渠道 多方联动传递消费关爱 在意义珍贵的2010年 广州邮政希望奉献应有的行业力量 通过创新策划3·15“百家企业心承诺 消费关爱迎亚运”项目 在维权历史上挥洒浓重笔墨！ 项目策划 社会各大企业、广州市邮政局 协办单位 广州市工商局 主办单位 一百万户家庭名址数据，达到500万常住人口及300万流动人口的宣传规模 活动规模 3·15权益月：2010年3月1日——2010年3月31日 活动时间 邮资明信片（含回函副片、价格待定）、宣传画、宣传背心等 宣传载体 百家企业产品质量与服务承诺 宣传内容 百家企业心承诺 消费关爱迎亚运 主题 项目规划:围绕传播企业的承诺之声，突出群众关注、创新宣传载体、扩大宣传规模 1 作为本项目的主办单位，通过文件的形式及召开媒体发布会，倡议社会各大企业出资参与“百家企业心承诺 消费关爱迎亚运”宣传活动，促成多方参与； 负责宣传活动的整体策划实施、宣传载体设计制作与发布、宣传效果的检 测反馈； 铺排造势，扩大项目的社会影响力。 社会主流媒体 广州市邮政局 社会各大企业 广州市工商局 项目策划 主体定位：强强联合，多方联动，携手传递消费关爱 2 出资制作活动宣传载体，通过主动承担与真诚承诺履行消费者关怀的社会责任， 树立在万千消费者心目中的良好形象； 倡导者 传播者 赞助者 项目策划 运作资源：资源多样而丰富，充分彰显本宣传活动的市场机会！ 广州市工商局 广州市邮政局 社会企业 倡议公信力 分局组织体系 12315受理中心 社会责任感 专营专业 支局组织与全市网点 11185客服和外呼中心 联系群众的投递与信报箱资源 维权法规指引 赞助能力 行业消费指引 3 宣传规模 互动感 社会效益 300多个邮政网点遍布全市 140万信报箱群 12315信箱 明信片回函 12315份幸运纪念品 响应亚运与创文要求 社会联动参与 项目策划 邮资明信片特点 项目策划 为配合项目运作关键点的落实，创新运用回函式多联体明信片宣传载体可以达到扩大宣传规模、强化政民互动、整合多方运作的一体化目的。 权 威 性：邮资明信片作为国家法定的邮资票品，精美的外观设计加上 实用的内容宣传，其制作发布的权威性符合政府服务形象。 宣传价值：在各种宣传方式中，明信片精准发布具有突出的性价比优 势，通过明信片副片方式可令消费者实现“一传一”二次传播， 形成维权关怀的连锁传递效应。 辐射广、到达率高：邮政名址海量精准，网点辐射全市，信箱直投保障 100%到达率，充分保证宣传规模。 1 邮资明信片运用 项目策划 三联体明信片，灵活运用，无限延伸 第一联正面为主题宣传面，背面为活动说明； 第二联正面为消费者回函填写区，将抽取12315名幸运者发放纪念品 背面为广州市工商局“12315”专用回函邮箱； 第三联正面为参与企业的真诚承诺口号与内容， 背面为普通邮寄面，用于收藏或寄给亲朋好友传递消费关爱。 消费陷阱举报 维权意见征集 维权经历征集 12315中心体验日报名卡 回函 2 3·15消费者权益月策划案 广州市邮政商函局 消费维权是一项社会化工程，广州邮政作为承担普遍服务的具有高度社会