以人因工程观点探讨运输管理系统之建置摘要Constructinga.PDF

以人因工程觀點探討運輸管理系統之建置 朱宜正 國立高雄第一科技大學資訊管理研究所 蘇國瑋 國立高雄第一科技大學資訊管理系 摘要 近年網際網路的發明及興起，導致了電子商務（E-Commerce ）的逢勃發展 而改變了企業及組織的交易模式及其商業環境。企業內部日漸認知到物流管理的 重要性，乃開始尋求物流資訊處理體系的建置。以一個專業的物流中心而言，藉 由倉儲管理系統（ Warehouse Management System, WMS ）及運輸管理系統 （Transportation Management System, TMS ）的協助，可以確實地達成商品有效控 管之目的。 本研究針對個案公司現有TMS 系統之問題，提出改善的方法。如何讓系統 運作順暢、提升系統的執行效率、系統操作更便捷及提升使用者對系統的滿意程 度為本研究的重點。本研究透過使用者問卷調查結果，來探討個案公司現存之 TMS 系統所存在的缺失，並根據文獻以人因工程（Ergonomics ）的角度重新設 計 TMS 系統。最後透過實驗設計並以卡方檢定（Chi-square test ）來檢視新舊系 統在操作介面上是否有顯著性的差異。就實驗的結果顯示，新系統在易學性、易 用性、操作速度、穩固性、可回復性及系統滿意程度等六個構面的表現，均優於 舊系統。未來系統設計師在設計相關系統時，如果能夠依據這些人因工程法則來 設計系統的版面，增加系統介面的親和性，在達成系統建置之目的同時，也提高 使用者對系統軟體的滿意程度。 關鍵字：倉儲管理系統、運輸管理系統、人機介面、人因工程、雛型開發法 Constructing a Transportation Management System by Ergonomics Perspective I-Cheng Chu National Kaohsiung First University of Science and Technology Kuo-Wei Su National Kaohsiung First University of Science and Technology - 1 - Abstract In recent years, the invention and rise of the internet has led to the prosperous development of e-commerce, which brings great changes to the transaction model of businesses and organizations as well as the commercial environment. Gradually, the internal departments of businesses realize the importance of logistics management. Then they start to pursue the construction of a logistics information processing system. In a professional logistical center, through the assistance of Warehouse Management System (WMS) and Transportation Management System (TMS), the objective