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电子商务应用模式概述 主要内容 电子商务的模式（掌握） 电子商务的框架（了解） 企业 客 户 商业 伙伴 政府 关于电子商务的分类有很多种说法， B2B/B2C/C2C /B2G /C2G/G2G等。 一、电子商务的模式 电子商务的四大类型 企业对企业模式B2B 企业对消费者模式B2C 消费者对企业模式C2B 消费者对消费者模式C2C 消费者 企业 买方 卖方 企业 消费者 B2B：是企业之间进行的电子商务，是电子商务应用中最重要的形式。典型网站： 1.1 B2B 统计资料 普华永道： 1999年，网上交易额约1270亿美元 预计2003年，达到14000亿美元；其中，85%是B2B交易 预计2004年，B2B交易额将达7万亿美元 小案例 假如你在某网上书城购买了一本书，试分析，在这些书从网站出售之前，发生了哪些商业交易？ 书籍作者 出版社 网上书城 印刷商 邮寄 编辑后印刷 订购 销售 B2B的交易过程 交易前的准备 交易合同的履行和索赔 办理交易进行前的手续 交易谈判和签订合同 供 货 方 客 户 方 询价（REQOTE） 报价（QUOTES） 订购单（ORDERS） 订购单应答（ORDESP） 订购单变更请求（ORDCHG） 运输说明（IFTMIN） 发货通知（BESADN） 收货通知（RECADV） 汇款通知（REMADV） 发票（INVOIC） B to B交易程序 B2B业务流程图 B2C：在企业和消费者之间利用Internet建立交易平台，进行在线销售，又称网上零售 1.2 B2C 典型的B2C网站： 下定单 通知付款 付款 送货 转帐信息 通知送货 确认货到 数据库 适合网上零售的商品 网上顾客类型 上网者的类型 网上顾客的类型 冲动型用户 有耐心的用户 分析型用户 （还有：时尚型，体验型，寻价型，浏览型） PEOPLE C2C：所谓C to C(消费者对消费者电子商务)经营模式是将大量的个人买主和卖主联系起來，以进行商品的线上交易 1.3 C2C 典型的C2C网站： / / C to C的交易模式 传统模式 网路模式 成功案例－ebay公司 ebay的风潮 ebay的简介 ebay的产品──梦想 ebay的优势 ebay的问题 B2E—企业内部的电子商务 功能 a. 信息通信（E-mail, BBS, Netmeeting） b. 电子信息发布 c. 以销定产 d. 企业内部各项管理活动 1.4 B2E B2E 流程 部门1 部门n 部门2 ERP/MIS（合同、进销存、人力资源等管理） 内部信息 经理 经理查询 内部信息 内部信息 内部信息 B2G：指企业与政府之间利用电子形式进行事务处理，如电子报税、电子审批等。 1.5 B2G 中国电子政务标准化信息网 C2G：指政府对个人的电子商务和业务活动，如网上征税、网上养老金的发放等。 1.6 C2G、G2G G2G：政府对政府的电子商务 公共政策、 法律、 隐私问题 文档、 安全、 网络协议 的技术标准 网络层 消息/信息发布层、传输层 一般业务服务层 电子商务应用 二、电子商务的应用框架 A Comprehensive Framework MediaInfrastructure Public Policy Technology Infrastructure CapitalInfrastructure E-CommerceStrategy The Four Infrastructures Technology Infrastructure Technology foundation enables e-commerce enterprises Hardware computers, routers, servers Software Capital Infrastructure Funding the business sources of funds Valuing the business The Four Infrastructures Media Infrastructure Internet as a mass communication medium Publish, design and edit digital content Public Policy Infrastructure Laws and regulations Impact of the Internet on society 网络基础 远程 通讯网 有线 电视网 Internet 无线 通讯网 多媒体信息及发布基础 HT