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培训循环与课程设计 培训循环 课程设计流程 培训工作的起点是什么？ 一切从_______开始 培训需求分析(TNA) Who 对象 参加者 参加者的上司 邀请你做培训的人（Sponsor） Why 原因 确定导致“糟糕”现状的根源 提供一些发生过的例子、案例 公司或领导已经提供了哪方面的支持 确定期望的工作绩效（培训结果） 确定是否有培训的需要 What 内容 建议培训方案 确定培训目的 确定培训内容和范围 确定培训形式 确定跟踪机制 访问法 集中人群法 问卷调查法 观察法 工作绩效数据回顾法 知识测试法 AICS 模式 行为描述 － 希望出现且可观察到的 内容 － 来自培训中的要素 条件 － 行为出现的范围或场合 标准 － 衡量行为的标准 课程内容宏观架构 主体 主体设计—让学员积极投入培训 培训常用方法 头脑风暴 案例研究 小组讨论 角色扮演 印象深刻的开始 提供不凡的统计资料 讲述一个惊奇的故事 联系新闻 许诺有益之处 解决一个特别的问题 结尾突出 回顾总结学习、讨论的要点 邀请学员/小组轮流分享1个印象最深刻/马上能应用的学习重点 鼓励学员实际运用所学 讲一个与主题相关的激励故事 做一个令人回味的活动 我们应如何走得远一些 必须知道 应该知道 最好知道 最后审视 给你准备的内容做个体检： 配合培训需求调查的结论吗？ 活动足够或是太多？ 有适当地引导学员投入吗？ 时间分配是否配合主题？ 培训地点能配合吗？ 有其他的资源、人力的顾虑吗？ 小组演练集体备课 Train-The-Trainer II培训培训师 需求分析 评估跟进 培训授课 课程设计 目标设定 培训需求分析 培训目标制订 课程内容宏观架构 课程主体设计 课程开场 课程结尾 课程计划明细表 最后审视 Required Performance Actual Performance Training Need 培训需求 How 方法 简单的目标填写表（AICS模式） 培训结束后，学员可以做到 (an action word) 行为描述 (objective item) 目标内容 (condition) 条件 (standard) 标准 开始 主体 结尾 预告主题 引发需求 建立信任 约定规则 导入理念 传授知识 训练技能 达成共识 强化印象 深化感受 制订目标 引发行动 课程主体结构 破冰活动 培训基础知识 培训概述 培训者的职责 成人学习的特点 培训准备技巧 培训循环 创造积极的学习环境 教材的有效性 4月20日 4月22日 4月21日 培训演绎技巧（1） 有效培训授课技巧（1） 体验式培训活动 培训演绎技巧（2） 有效培训授课技巧（2） 如何运用培训活动在销售培训课中 培训演绎技巧（3） 运用培训活动 培训演绎技巧（4） 应对困难参训员 销售与心理 销售心理与行为 心理减压活动 4月23日 逻辑推理 时间顺序 地点变换 比较和对比 问题和解决方案 从简单到复杂 理论到实际 实际到理论 讲故事 形象化的类比 权威论述 现场示范 运用幽默 培训活动 演讲 计算机联机培训 测验/测试 …… 课程内容具体结构 Train-The-Trainer II培训培训师 Please write one objective using AICS: 請寫下一個課程目的: ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________ _____________________________________________