公共关系学201201[整理版].pptVIP

公共关系学;第一章 公共关系的概念;第一节 公共关系的含义;2、传播论 弗兰克·杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。” 3、传播管理论 詹姆斯·格鲁尼格认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。” 4、咨询论 国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势、预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于机构和公众的共同利益。”;5、社会关系论 蔡尔兹认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动和关系都是公众性的，并且都有其社会意义。” 《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。” 本教材的定义：“传播管理说”定义。即公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的公众。”;二、公共关系的基本要素;第二节 公共关系的相关概念与范畴;一、公共关系的状态、公共关系活动、公共关系观念;二、组织、公众、传播沟通;三、关系、舆论、形象;公共关系常用概念图;四、人际关系与人群关系;（二）人群关系;五、公共关系操作中的若干范畴;第三节 公共关系的历史与发展;第三节